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Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
SUXXEED Sales for your Success GmbH —Köln
Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt teilweise auch im 2nd-Level-Support, um unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Herausforderungen…
36.000 € – 40.000 € pro Jahr
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Details zur Stelle

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
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Qualifikationen

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Militär
Englisch
SaaS
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kolleg*innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

Ihre Aufgaben:

Technische und fachliche Betreuung von Business-Applikationen
Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents und Problemen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Key User
Planung, Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen und Key-User-Trainings
Steuerung von Incidents zwischen internen und externen Stakeholdern
Mitwirkung bei der Umsetzung von Service Requests, Changes, Releases und Wartungsmaßnahmen gemäß ITIL-Standards
Mitwirkung bei Abnahmen, Go-Lives und der Freigabe des Produktivbetriebs
Überwachung, Monitoring und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Applikationen und Schnittstellen

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Informatikstudium oder abgeschlossene vergleichbare Ausbildung
bis zu 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
Sehr gute Kenntnisse in der Administration von SaaS sowie onPrem Anwendung und im Umgang mit Ticketsystem Lösungen
Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistern
Erfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams wünschenswert
Teamfähigkeit, eine sorgfältige Arbeitsweise, Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
Wir stellen dir ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone zur Verfügung
An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen Staaten möglich
Wir bieten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und dir zur freien Verfügung steht
Du kannst dein Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

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