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Group Reservation Agent (m/w/d)
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Front Office Manager (m/w/d)
Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH —Berlin
- 3.600 € pro Monat
- Vollzeit
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- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
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Group Reservation Agent (m/w/d)

Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH
Berlin

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit
vor 1 Tag

Leistungen

Firmenevents
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Microsoft Powerpoint
CRM-Software
Microsoft Excel
Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen vorwiegend für Gruppenbuchungen
Du stehst unseren Kund:innen als Ansprechpartner:in zur Verfügung und beantwortest kompetent telefonische und schriftliche Anfragen unserer Gäste
Eigenständiges Quotieren von Gruppenanfragen unter Berücksichtigung der Preispolitik
Eigenständiges Verfolgen des Angebotes bis zur Abreise (Follow Ups, Vertragserstellung, Function Sheet Erstellung)
Erstellen von Deposit- und Endrechnungen vorwiegend für Gruppenbuchungen
Bearbeiten von Reklamationen in Absprache mit der Abteilungsleiterin
Rechnungskorrekturen vorwiegend von Gruppenrechnungen
Du gibst die Reservierungen in unser PMS (Mews) bzw. das Reservierungssystem TARS ein
Du pflegst die Gästekarteien und datest diese bei Bedarf ab
Du bist im engen Austausch mit allen relevanten Abteilungen (Revenue-, Rezeption- und Sales)
Du bist mitverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Auslastung der beiden Hotels
Du kontrollierst die Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
Du bearbeitest No Show und Wartelisten

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit ersten Kenntnissen aus der Hotellerie
Dein Deutsch und Englisch sind fließend in Wort und Schrift
Du bist dir sicher im Umgang mit MS Office (Excel & PPT)
Du hast erste Kenntnisse in der Handhabung von PMS, CRM und CRS-Systemen (Mews und TARS von Vorteil)
Du hast Interesse an neuen Systemen und Tools
Du legst eine selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise an den Tag, zeigst hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
Du verfügst über Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortung und hast Spaß an der Arbeit
Du bist ein positiver und optimistischer Mensch mit viel Leidenschaft im Umgang mit unseren Gästen
Du hast ein offenes Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Das bieten wir

Ein freundliches und aufgeschlossenes Team mit abteilungsübergreifendem Denken
Vergütung angelehnt an den aktuellen Tarifvertrag
Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
Vermögenswirksame Leistungen
MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im
Ehrenamt zu tauschen
Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.

Über uns

MOA Berlin – Hotel Heidegrund – MOA Group

Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.

Das MOA Berlin
"Kongress, Kiez & Culture" - Your all in one dynamic space!

Wir sind mehr als nur ein Businesshotel oder eine Eventlocation – das MOA Berlin ist der Dreh- und Angelpunkt, der alles verbindet. Ein Ort der Vielfalt, an dem Kongress auf Kiez, Business auf Afterwork und internationales Netzwerk auf lokales Flair trifft. Mit unserer großen Zimmerauswahl, exzellenter Anbindung, 7.000m2 Meetingfläche und einem starken Bekenntnis zu Diversität und Nachhaltigkeit schaffen wir einen hybriden Raum, der inspiriert und verbindet.
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Das Hotel Heidegrund
Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung

In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
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Die MOA Group

Als inhabergeführte Gruppe mit über 300 Mitarbeitern ist die MOA Group als zentrale Verwaltungseinheit anzusehen, in der u.a. der Immobilienbereich, das Personalwesen, die Buchhaltung, der Einkauf sowie das Controlling von zwei 4-Sterne- Hotels vereint sind. Darüber hinaus zählen die zentralgesteuerten Profitbereiche dazu.

Die Abteilungen IT, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.

Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

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