20 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
11 Std.
Service Manager, Semi (w/m/d) - Berlin
Tesla —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
Customer Success Consultant (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
12 Std.
Staff Engineer (m|w|d) - CRM Tech
idealo internet GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Kostenlose Verpflegung
Direkt bewerben
Creative Strategist (m/w/d) - German Speaking
Voy —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Empfehlungsprogramm
Direkt bewerben
Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Analysefähigkeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Praktikum
Sales Assistant (m/w/d) in Teilzeit (25-30 Std./ Woche)
1000 Satellites GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
14 Tage
Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon CS Berlin GmbH - C25 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
IT Solution Architect (w/d/m)
EWE Go GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Staff Engineer - Data Platform (m|w|d)
idealo internet GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Kostenlose Verpflegung
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8 Tage
(Junior) Event- & Hospitality Manager:in (m/w/d)
smartvillage —Berlin
- 29.000 € – 45.000 € pro Jahr
- Teilzeit
- CRM-Software
- Organisationstalent
- Gästebetreuung
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Direkt bewerben
6 Tage
Technical Onboarding Specialist (m/w/d)
Jameda —Berlin
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- Informatik
- Analysefähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
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Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Bachelor
Instandhaltungsplaner (m/w/d)
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Bestandsmanagement
- Englisch
- Aufstiegsmöglichkeiten
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
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22 Std.
Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit

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Details zur Stelle

vor 11 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse

Sales Assistant (m/w/d) in Teilzeit (25-30 Std./ Woche)

Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME

EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

IT Solution Architect (w/d/m)

Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs

Staff Engineer - Data Platform (m|w|d)

(Junior) Event- & Hospitality Manager:in (m/w/d)

Technical Onboarding Specialist (m/w/d)

Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security

Instandhaltungsplaner (m/w/d)

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering

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