8 beste Stellen als dynamics crm in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Technical Architect Service & Customer Experience Platforms (all genders)
Accenture —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Projektmanager Geoconsulting (m/w/d)
Fugro Germany GmbH —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- CRM-Software
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
13 Tage
Business Development Manager (m/w/d) – Healthcare
Securitas Deutschland —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
Direkt bewerben
Senior Produktmanager Digitale Plattformen (m/w/d)
Wirtschaftsrat der CDU e.V. —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Produktmanagement
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
13 Tage
CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA
Bremen, Düsseldorf, Frankfurt, Gütersloh, Hamburg, München —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Azure
- Informatik
- Weiterbildungsprogramme
Praktikum im Rahmen einer Umschulung Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/ w/ d) - Berlin Neukölln
360 Consulting GmbH —Berlin
- CRM-Software
- Englisch
- Praktikum
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Direkt bewerben
Senior Solution Architect Microsoft Business Applications (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Azure
- Informatik
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Bereichsleitung Mitgliederbindung / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Wirtschaftsrat der CDU e.V. —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
8 Tage

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Accenture -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents

Qualifikationen

CRM-Software
Englisch
Qualtrics
Analysefähigkeit
CRM
ServiceNow
Künstliche Intelligenz
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Du gestaltest digitale Service-Erlebnisse, die Kund:innen wirklich begeistern. Mit modernsten Plattformen, innovativen Technologien und einem starken Team entwickelst du zukunftsfähige Service- und CRM-Lösungen für internationale Unternehmen.

Deine Mission

Als Technical Architect Service & Customer Experience Platforms begleitest du unsere Kunden bei der Transformation ihres Kundenservices. Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige technische Architekturen und unterstützt End-to-End-IT-Transformationsprojekte – von der Konzeption bis zum Go-Live. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams schaffst du skalierbare, kundenzentrierte Service-Lösungen auf Basis moderner Plattformen und Technologien.
Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

Architektur & Kundenberatung
Du berätst unsere Kunden strategisch und technisch, analysierst Geschäftsanforderungen und übersetzt diese in zukunftsfähige Architekturkonzepte für serviceorientierte Geschäftsmodelle.
Digitale Service-Transformation
Gemeinsam mit deinem Projektteam gestaltest du End-to-End-Kundenmanagement-Lösungen auf Basis moderner CRM-, Contact-Center-, AI/Bot-, Voice-of-the-Customer- oder Loyalty-Plattformen.
Plattform- & Technologieexpertise
Du evaluierst Anforderungen und berätst zu passenden Plattformen und Anbietern (z. B. Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Genesys, Qualtrics, NICE, Sprinklr).
Implementierungsbegleitung
Nach der Auswahl geeigneter Plattformen begleitest du die technische Umsetzung und arbeitest eng mit Entwickler:innen und weiteren Expert:innen zusammen.
Innovatives Umfeld & Weiterentwicklung
Du arbeitest in einem internationalen, hochinnovativen Umfeld mit Zugang zu aktuellen Technologien, Wissenstransfer und umfangreichen Trainingsangeboten.

Darauf freuen wir uns

Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im IT-Umfeld
Technische Architektur- und Plattformkenntnisse in CRM-, CCaaS-, Bot-, VoC- oder Loyalty-Lösungen (z. B. Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Genesys, Qualtrics)
Fundierte Kenntnisse kundenzentrierter Service- und CRM-Prozesse
Kenntnisse KI-getriebener Service use cases: Self-Service, Agent Assist, Automation
Erfahrung mit Conversational AI platforms (z.B. Cognigy, Dialogflow) und CCaaS-native AI
- Hands-on delivery leadership and implementation guidance
Fähigkeit, Kunden auf bis zu C-Level Ebene zu beraten
Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
Reisebereitschaft sowie Freude an der Arbeit in internationalen, kulturell vielfältigen Teams
Idealerweise Beratungserfahrung
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und Homeoffice-Optionen
Umfangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Attraktive Corporate Benefits
Eine Arbeitskultur, die Diversität, Inklusion und persönliche Entwicklung fördert
Ein starkes, unterstützendes Team sowie regelmäßige Team-Events

Du und Accenture

Bei Accenture Song bringst du Kreativität, Empathie & Technologie zusammen, um Kundenerlebnisse neu zu denken. Wir verbinden Talente aus Design, Tech, Service & Strategie und schaffen Lösungen, die begeistern – und die Welt ein Stück besser machen.

Accenture steht für Vielfalt, freie Entfaltung & individuelle Entwicklungspfade. Du gestaltest deine Karriere – wir unterstützen dich dabei.

Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied

Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.

Dein Kontakt

Noch Fragen offen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an [email protected].
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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