Gestalte
mit uns die
Energiewende
- Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG)
- Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anliegen rund um EEG-Anlagen
- Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln
- kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
- Erste Kenntnisse im EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz) von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht
- Service- und Kundenorientierung
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen
- Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors
Flexibles Arbeitszeitmodell
Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
Fachkarriere
Fort- und Weiterbildung
VL und bAV
Corporate Benefits
JobRad
Mitarbeiter werben Mitarbeiter
EGYM Wellpass
Betriebsrestaurant
Moderner Neubau
Ergonomische Arbeitsplätze
Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer !
Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 650 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.
Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist!
Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen.
Du möchtest gerne ein Foto hinzufügen, hast aber gerade kein aktuelles Bewerbungsfoto parat?
Kein Problem – schick doch einfach ein Foto was dich so zeigt wie du bist.
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers / Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Gehalt:
Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui
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