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(Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - IaaS (m/w/d)

Schwarz Digits KG
Bad Friedrichshall

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 1 Tag

Qualifikationen

Cloud-Infrastruktur
Englisch
OpenStack
Cloud-Computing
Cyber Security
Künstliche Intelligenz
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
IaaS
VPN

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort
Am Campus 1
74177 Bad Friedrichshall

Abteilung / Bereich
IT - Cloud Services
Einstiegslevel
Berufseinsteiger
Arbeitsmodell
Vollzeit
Referenznummer
3693

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.

Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist direkt im Kontakt mit unseren Kunden. Mit Empathie und Fachwissen bearbeitest du deren Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen
Schnittstelle zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Verbindung zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass Kundenbedürfnisse gehört werden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen
Stimme des Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services bei
Wissensvermittler: Du pflegst und erstellst Dokumentationen, damit unser Team stets auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden bestmöglichen Service bieten kann
Performance-Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktteam arbeitest du an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um ein optimales Nutzungserlebnis sicherzustellen
Verlässliche Unterstützung im Bereitschaftsdienst: Während deiner Rufbereitschaft reagierst du schnell auf Probleme und trägst dazu bei, die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind

Dein Profil

Du möchtest Kunden mit innovativen Cloud Lösungen begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT Infrastruktur ermöglichen
Fundiertes IT-Wissen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) und idealerweise einen Schwerpunkt auf Cloud-Computing und Infrastruktur
Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du bringst Erfahrung im Support und Betrieb von Cloud-Infrastruktur-Systemen mit (z. B. Loadbalancer, DSA-Services, VPN-Service, Object Storage, Block Storage, Backup-Services, OpenStack) und setzt dein Wissen gezielt ein, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
Kundenorientiertes Arbeiten: Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert, um Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten
Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert vermitteln. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit Kollegen und trägst zu einem positiven, lösungsorientierten Arbeitsumfeld bei
Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktursysteme und technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander
Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist mit ITIL- und ITSM-Prozessen vertraut und nutzt sie, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt dein Team durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft
Kurz gesagt: Du bist ein Hands-on-Teamplayer, der Kunden mit Expertise, Engagement und Begeisterung überzeugt

Unsere Benefits

Dein Ansprechpartner

Tim Kübler

Recruiter

E-Mail:[email protected]

Dein Bewerbungsprozess im Überblick

Bewerbung

Wir lieben die Einfachheit. Bewirb dich schnell und unkompliziert digital, gerne auch ohne Registrierung.

Checkup

Gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich werfen wir einen Blick in deine Unterlagen.

Kennenlernen

Bei einem ersten Kennenlernen liegt der Fokus sowohl auf deiner Persönlichkeit als auch auf deiner fachlichen Eignung.

Vertragsangebot

Haben wir uns gegenseitig überzeugt? Dann ist dein Arbeitsvertrag digital per Mail auf dem Weg zu dir.

Willkommen

Dein erster Arbeitstag bei uns steht an und dein individuelles Onboarding im Team startet. Wir freuen uns auf dich!

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