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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Employee Assistance Program
Sabbatical
Weiterbildungsprogramme
Aufstiegsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Hochschulreife
Personaleinsatzplanung
Kommunikationsfähigkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Kolde-Ring 21, 48151 Münster

Vollzeit, Festanstellung

Stellen-ID: 9278

Zusammen wachsen: Karriere mit der LVM

Wir sind einer der größten Arbeitgeber in Münster – auch in der IT-Branche.

Gestalte gemeinsam mit über 700 IT-Kolleg:innen die digitale Zukunft unserer Versicherung. Die IT@LVM sorgt mit innovativen und zukunftsweisenden Lösungen für die optimale Unterstützung unserer Geschäftsprozesse – für rund 12.000 Nutzer:innen im Innen- und Außendienst sowie über 3,9 Mio. Kund:innen deutschlandweit - Tendenz steigend.

Von der Anwendungsentwicklung über den technischen Service bis zur kompletten Infrastruktur setzen wir konsequent auf viele eigenentwickelte Lösungen und moderne Technologien am Markt. Auch als Berufseinsteiger:in hast du bei uns die Chance, unsere IT-Themen aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen.

Wir suchen Menschen, die unsere IT-Vision leben. Deshalb suchen wir dich als

Incident Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Gemeinsam mit dem Team übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Incident Managements der LVM unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben.
Insbesondere im IT‑Helpdesk (Anwenderservice) stellst du die stabile operative Umsetzung sicher.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung des eingesetzten (KI‑) Toolsets inkl. Betreuung einzelner Softwarelösungen liegt in deiner Verantwortung.
Du optimierst und konzipierst bereichsintern und über die gesamte IT@LVM hinweg neue Prozesslösungen und führst diese erfolgreich ein.
Eine effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen innerhalb der IT@LVM stellst du sicher.
Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit.
Zusätzlich unterstützt du bei Bedarf die bestehende IT‑Problemkoordination, das Eskalationsmanagement, Major Incidents, anwenderbezogene Kommunikation sowie die Störungsbehebung.

Deine Voraussetzungen

Du verfügst über ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Erfahrung im Incident Management nach ITIL bringst du mit und besitzt idealerweise eine entsprechende Zertifizierung.
Du hast praktische Erfahrungen mit verschiedenen ITSM‑Tools und ein sehr gutes Verständnis für IT‑technische Zusammenhänge.
Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
Wünschenswert sind Erfahrungen in der Systemintegration und ‑entwicklung (Skripterstellung).
Du bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht‑ und Bereitschaftsdiensten.
Engagement, Lernbereitschaft und Professionalität runden dein Profil ab.

Deine Vorteile

Gehalt: Du erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem. Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen - darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.

Homeoffice: Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto.

Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch Freizeit ausgeglichen werden.

Flexibilität: Ergänzend zu unserer Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele.

Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

Gesundheit: Dein Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir unterstützen dich mit Sozialberatung und vielfältigen Gesundheitsangeboten – darunter Betriebssport und eine bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft –, damit du physisch und mental fit bleibst.

Onboarding: Ein strukturiertes Onboarding sowie abteilungsübergreifende Vernetzung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst.

Events: Wir legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Deshalb sind Firmenevents bei uns fest eingeplant, wie z.B. das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster.

Versicherungen: Als Mitarbeiter:in profitierst du von besonderen Tarifen und Konditionen für Beschäftigte in der Versicherungswirtschaft.

Sabbatical: Nutze die Möglichkeit eines Sabbaticals, um dir eine Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu tanken.

Betriebsrestaurant: Für deine Stärkung sorgt unser ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.

Mobilität: Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket und bieten außerdem ein Bike-Leasing an.

Du möchtest dir ein genaueres Bild von deinem zukünftigen Arbeitsplatz machen? Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz zu besichtigen.

Mehr zur LVM als Arbeitgeber hörst du in unserem Podcast „Safe – Der Karrierepodcast der LVM“.

Die LVM erkennt Vielfalt in all ihrer Komplexität an und fördert ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Offenheit und Chancengleichheit geprägt ist. Gesellschaftliche Zuschreibungen in Bezug auf Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung, Identität oder Behinderung führen zu unterschiedlichen Zugangsmöglichkeiten sowie Lebensrealitäten und bewirken damit strukturelle Ungleichbehandlung. Die LVM arbeitet aktiv an der Gewährleistung eines rassismuskritischen und diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeldes. Bewerbungen von Menschen, die diese Werte mittragen, sind ausdrücklich erwünscht.

Solltest du aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein, ob du all das mitbringst: Wenn du trotzdem für die beschriebene Aufgabe brennst und das Gefühl hast, an den Themen und Herausforderungen unbedingt mitarbeiten zu wollen, dann bewirb dich bitte erst recht bei uns!

LVM-Talentepool

Bewerbungsprozess

Bei der LVM legen wir großen Wert auf persönlichen Kontakt und den Aufbau von langfristigen Beziehungen. Daher laden wir dich herzlich in unseren Talentepool ein. Dort bieten wir dir:

Sorgfältig ausgewählte Jobangebote, die zu deiner beruflichen Entwicklung passen
Informationen zu Job- und Karrieremöglichkeiten bei der LVM
Interessante Angebote, allgemeine Informationen zur LVM sowie persönliche Nachrichten

Wir löschen deine Bewerbungsdaten spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens aus unserem Bewerbungsmanagementsystem. Durch die Teilnahme am Talentepool haben wir jedoch die Möglichkeit, langfristig in Kontakt zu bleiben und dich über passende Karrierechancen zu informieren.

Jetzt LVM-Talentepool beitreten.

Eingangsbestätigung: Nach Eingang deiner Bewerbung erhältst du zeitnah eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach einer ersten Prüfung durch die Personalreferent:innen wird deine Bewerbung an die jeweiligen Vorgesetzten des Fachbereichs weitergeleitet.

Rückmeldung: Da am Auswahlverfahren mehrere Parteien beteiligt sind und wir Wert auf eine sorgfältige Prüfung legen, kann es etwas dauern, bis du eine erste Rückmeldung erhältst.

Erstes Gespräch: Sollte eine Passung zwischen deiner Bewerbung und der zu besetzenden Stelle vorliegen, wirst du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen. Dafür kannst du in der Regel 60 bis 90 Minuten einplanen. Je nach Fachbereich findet das erste Gespräch in Präsenz oder virtuell (per Teams) statt. In der Regel nimmt eine Person aus der Fachabteilung und eine Person aus der Personalabteilung am Erstgespräch teil.

Zweites Gespräch: Nach dem Erstgespräch beraten sich die Beteiligten und treffen zeitnah eine Entscheidung. War das Erstgespräch erfolgreich, folgt die Einladung zu einem Zweitgespräch. Das Zweitgespräch ist eine Fortsetzung des Erstgesprächs und baut auf diesem auf. Es bietet die Möglichkeit, den fachlichen Austausch zu vertiefen, weitere Fragen zu klären und ggf. das Team kennenzulernen. Des Weiteren hast du die Möglichkeit zur Besichtigung deines zukünftigen Arbeitsplatzes. Für das Zweitgespräch solltest du ca. zwei Stunden einplanen.

Vertragsunterzeichnung: Sollte das zweite Gespräch erfolgreich verlaufen und dein Interesse an einer Mitarbeit in unserem Unternehmen weiterhin bestehen, werden wir deine Bewerbung dem Betriebsausschuss vorstellen und ein Vertragsangebot für dich erstellen. Nach Annahme des Vertrags erhältst du umfassende Informationen zum ersten Arbeitstag.

Was benötigen wir für die Bewerbung?

Wir benötigen von dir einen Lebenslauf sowie deine letzten Arbeitszeugnisse (sofern vorhanden) und dein letztes Schul- oder Studienzeugnis (z. B. Berufsausbildungs‑/Studienabschlusszeugnis oder Abiturzeugnis). Optional kannst du deiner Bewerbung ein Anschreiben beifügen.

Wir freuen uns sehr, dich herzlich bei der LVM willkommen zu heißen!

Uns persönlich kennenlernen

Sie wollen mehr über die LVM und diese konkrete Stellenausschreibung erfahren? Dann rufen Sie uns gern persönlich an.

Ansprechperson

Vivian Schocke
0251 702-59146

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