Starte Deine Reise als:
Team Lead Customer Lifetime Service (Microsoft Dynamics 365 Business Central)
(all genders welcome)
Verfügbar als Hybridjob in Münster, Paderborn
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challenging the status quo.
Lebe Deinen Job anders.
Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich leidenschaftlich den Themen zu widmen, die Dich faszinieren - unabhängig davon, wann und von wo Du arbeiten möchtest. Werde Teil des Teams und werde einer der weltweit führenden Microsoft-Partner für Digitalisierung.
Dein Alltag - nur ohne Alltag:
Du arbeitest an der Weiterentwicklung unseres Customer Lifetime Service und stellst eine exzellente Servicequalität für unserer Microsoft Dynamics 365 Business Central Bestandskunden sicher.
Du steuerst Teamkapazitäten, Projekte und Ressourcen vorausschauend und effizient.
Du arbeitest eng mit Account Managern, Projektteams und weiteren Stakeholdern zusammen.
Du nutzt moderne Tools und Methoden aus dem Professional Services-Umfeld für Planung, Steuerung und Reporting.
Du behältst jederzeit den Überblick über Team, Kundenanforderungen und Servicequalität und bringst Themen strukturiert in die Umsetzung.
Hier bringst Du Dich ein:
Du entwickelst Teamstruktur, Skills und Prozesse aktiv weiter.
Du begleitest Recruiting‑ und Onboarding-Prozesse für neue Teammitglieder.
Du gibst Feedback und förderst die Weiterentwicklung Deines Teams.
Du übersetzt operative Herausforderungen in nachhaltige Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen.
Du richtest Deine Arbeit konsequent auf Kundenzufriedenheit und Effizienz aus.
Du verantwortest die Qualität der Serviceerbringung sowie die Weiterentwicklung der Organisation.
Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Abstimmungen.
Dein Umfeld: Team, Tools, Zusammenarbeit:
Team & Setup:
Du führst ein Team im Bereich Customer Lifetime Service das in Münster angesiedelt ist.
Du arbeitest in einem kollaborativen, hybriden Umfeld.
Du stimmst Dich eng mit Account Management, Sales und anderen Servicebereichen ab.
Tools & Arbeitsweise:
Du bist Expert*in im Microsoft Dynamics 365 Business Central, insbesondere für die Produktion, und arbeitest mit modernen Office- und Collaboration-Tools.
Du agierst entlang klarer Projekt‑ und Ressourcenplanungen.
Du strukturierst, priorisierst und steuerst Deine Themen eigenständig und vorausschauend.
Deine Lernkurve bei COSMO CONSULT
Woche 1–4: Ankommen und verstehen
Du lernst unsere Services, Kundenstrukturen und internen Prozesse kennen.
Du machst Dich mit Deinem Team, den Tools und der Organisation vertraut.
Du übernimmst erste operative und organisatorische Aufgaben.
Nach 3 Monaten: Übernehmen und umsetzen
Du verantwortest die Teamsteuerung und Kapazitätsplanung eigenständig.
Du arbeitest sicher mit Prozessen, Tools und Stakeholdern.
Du bringst erste Optimierungsmaßnahmen aktiv in die Umsetzung.
Nach 6 Monaten: Weiterentwickeln und mitgestalten
Du entwickelst Dein Team, Prozesse und Serviceansätze nachhaltig weiter.
Du setzt eigene Impulse für Kultur, Zusammenarbeit und Effizienz.
Du agierst souverän als Führungskraft und Sparringspartner auf Managementebene.
Das bringst Du mit:
Tiefgehende Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und/oder Navision für das produzierende Gewerbe.
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams und komplexen Softwareprojekten.
Fähigkeit, Teams zu entwickeln, Ressourcen zu steuern und Kundenanforderungen zu balancieren.
Ausgeprägte Kommunikations‑ und Führungsstärke sowie Durchsetzungsvermögen.
Hohe Empathie sowie ein ausgeprägtes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile.
Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits
Be yourself.
Be smart
Be human
Be responsible
Be a team player
Be brave
Be passionate
Be smart
Be human
Be responsible
Be a team player
Be brave
Be passionate
Be smart
Du musst nicht immer die richtigen Entscheidungen treffen, aber immer mit bestem Gewissen gegenüber Kunden, Kolleg*innen und COSMO entscheiden.
#thepowerofpeople
Ein COSMOs voller Möglichkeiten
Als einer der weltweit führenden Microsoft-Partner stellen wir Menschen, die Zusammenarbeit und ihre Kreativität in den Mittelpunkt. Unsere digitalen Lösungen und Transformationskonzepte ermöglichen es ihnen, digitale Held*innen zu werden, mehr Freude an der Arbeit zu erleben und zu wachsen. Wir sind überzeugt, dass wir Arbeitsweisen vereinfachen, schneller, flexibler und sicherer gestalten und Unternehmen erfolgreicher machen. Wir lieben es, stets einen Schritt voraus zu sein und einen inspirierenden, sicheren Raum für neue Wege und gemeinsamen Wachstum zu schaffen.
Bereit, wenn Du es bist.
Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen und freuen uns auf Deine Bewerbung. Aber vielleicht hast Du ja vorher noch ein paar Fragen zu COSMO? Die beantwortet Dir unser Talent Attraction Team natürlich gerne. Schreib uns einfach.
Talent Attraction
Christiane Grothmann
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