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Service Concept / Supportability Manager (w/m/d)

HENSOLDT Sensors GmbH -
Ulm

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Details zur Stelle

Qualifikationen

Englisch
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Elektrotechnik

Vollständige Stellenbeschreibung

Service Concept / Supportability Manager (w/m/d)

Job Requisition ID: 4683

Location: Ulm, DE, 89077 Ulm, DE, 89077 Ulm, DE, 89077 Ulm, DE, 89077 Ulm, DE, 89077

Company: HENSOLDT Sensors GmbH

Über den Bereich

Für den Bereich "Strategic Programms" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Service Concept / Supportability Manager (w/m/d)" am Standort in Ulm.

Der Bereich ist verantwortlich für die Steuerung und Betreuung komplexer Großprojekte sowie strategischer Programme im Bereich Customer Service. Unser Fokus liegt auf der ganzheitlichen Begleitung von Projekten im Rahmen eines System-to-System-Ansatzes – von der frühen Bid-Phase über das Integrated Logistics Support (ILS) Management bis hin zur operativen Nutzung und letztendlichen Außerdienststellung der Systeme. Dabei übernehmen wir eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz der eingesetzten Systeme und Lösungen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Partnern gewährleisten wir eine nahtlose Integration und optimale Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus der Projekte.

Ihre Aufgaben

Führung und Leitung des Customer Service im Rahmen eines komplexen Großprojekts mit sicherheitsrelevanten Anforderungen
Erfassung und Analyse der logistischen Leistungsanforderungen sowie Abstimmung mit dem Projektmanagement
Kalkulation, Beschreibung von Arbeitspaketen und Erstellung von Angeboten im Bereich Customer Service
Koordination von Logistik-Support-Aktivitäten, einschließlich technischer Dokumentation, Obsoleszenzmanagement und Training zur optimalen Vorbereitung der Nutzungsphase
Formulierung von Anforderungen an das Engineering im Bereich Integrated Logistics Support (ILS)
Ansprechpartner für logistikbezogene Fragestellungen und Schnittstellenmanagement
Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit Konsortialpartnern unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitsrichtlinien
Überwachung der termingerechten und qualitätsgerechten Erbringung logistischer Leistungen unter komplexen Rahmenbedingungen
Koordination des Einsatzes digitaler Werkzeuge im Rahmen von Simulation und Training
Entwicklung und Implementierung von Servicekonzepten unter Berücksichtigung digitaler Lifecycle-Methoden
Unterstützung des digitalen Engineerings durch Formulierung von Use Cases für ein SMART Lifecycle-Module
Planung und Steuerung von ILS-bezogenen Projektmanagementaufgaben in interdisziplinären Teams über die gesamte Projektdauer

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Elektrotechnik / Ingenieurswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Service Projekten, idealerweise mit komplexen Systemen
Fundierte Kenntnisse im Bereich Integrated Logistics Support (ILS) und Projektmanagement
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Technisches Verständnis zur Formulierung und Analyse von Anforderungen und Einwirkung auf das Engineering
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären und engagierten Team
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

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Job Segment: Service Manager, Engineer, Manager, Project Manager, Customer Service, Engineering, Management, Technology

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