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Details zur Stelle

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Sabbatical
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Kundenberatung
IT-Service-Management
Unternehmensanalyse
Anwenderschulung (technischer Support)
JavaScript
Scripting
ServiceNow
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir sind Teil von NTT DATA, einem fhrenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von ber 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert: innen in ber 70 Lndern gemeinsam innovative Lsungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen. In der DACH-Region sind wir an 15 Standorten in Deutschland, sterreich und der Schweiz vertreten.

Make this the place where
you
grow

Deine Benefits

•

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit

•

30 Tage Urlaub, zustzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage

•

Sabbatical bis zu einem Jahr mglich

•

Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland mglich

•

Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte ber Corporate Benefits und vieles mehr

•

Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlngerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsrztliche Betreuung, Unfallversicherung auch fr Freizeitunflle weltweit, Familienservice

•

Interne und externe Weiterbildungsmglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang

•

Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Mglichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhhe

•

Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

•

Engagierte Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung ihrer spezifischen Anforderungen und Herausforderungen sowie Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform zur Lsung dieser Probleme

•

Erstellung detaillierter Lsungsdesigns, die den Kundenbedrfnissen entsprechen, sowie Nutzung von Best Practices, um robuste und zukunftssichere Implementierungen sicherzustellen

•

Untersttzung von Implementierungsprojekten, einschlielich Konfiguration, Anpassung und Integration von ServiceNow, sowie Bereitstellung technischen Wissens whrend des gesamten Prozesses

•

Durchfhrung von Schulungen fr Endbenutzer und Administratoren zur effektiven Nutzung neuer Systeme sowie Bereitstellung von Support und Beratung nach der Implementierung

•

Pflege starker Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern zur Frderung von Vertrauen und Kommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen fr reibungslose Implementierungen

•

Sicherstellung der Qualitt der implementierten Lsungen und Identifikation von Verbesserungsmglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Nutzerzufriedenheit sowie aktives Verfolgen von Branchentrends fr innovative Anstze

Deine Skills

•

Vertiefte Kenntnisse der verschiedenen Module (z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery) und deren Funktionen sowie relevante ServiceNow-Zertifizierungen

•

Mindestens fnf Jahre Erfahrung als Berater sowie in ServiceNow-spezifischen Entwicklungstechniken, einschlielich Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules und Script Includes

•

Fhigkeit, Geschftsanforderungen der Kunden in technische Anforderungen zu bersetzen und effektive Lsungen basierend auf spezifischen Kundenbedrfnissen und Geschftszielen zu entwerfen

•

Fundiertes Wissen ber ITIL-Prinzipien zur Anwendung von Best Practices im IT-Service-Management sowie zur Analyse und Optimierung von Geschftsprozessen zur Schaffung von Mehrwert

•

Talent, Informationen klar und przise an verschiedene Stakeholder zu kommunizieren und Lsungen berzeugend in Meetings oder Schulungen zu prsentieren

•

Fokussierung auf die Erhhung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Dialog und Feedback sowie Fhigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Entwicklung umfassender Lsungen

•

Als strukturierte: r Teamplayer: inmit enormer Eigeninitiative, verfgst du ber ein ausgeprgtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Mit uns hast du unzhlige Mglichkeiten, gro zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu bernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehrigkeit lebt und dir Raum fr Lernen und Networking gibt.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

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