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ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

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Düsseldorf

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Jira
Systemadministration
Informatik
IT-Service-Management
Fachinformatiker*in
Datenbanken
ServiceNow
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit!
Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln?
Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit.
In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren.

ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Einsatzort: Düsseldorf
Kennziffer: 2026-1160
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Aufgaben

Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems
Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)
Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista)
Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen
Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in
Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista
Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung
Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Sprachen: Deutsch & Englisch (C1)

Wir bieten

Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

ÜBER SPIE

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistungen geben wir das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt.
SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.

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