20 beste Stellen als im onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
4 Std.
Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Refrigeration Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon EU SARL (Germany Branch) - D70 —Berlin
- Wochenendarbeit möglich
- Master
Senior Sales Manager, Greenfield Enterprise DE
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
Head of Sales DACH (m/w/d)
Positive —Berlin
- 100.000 € – 120.000 € pro Jahr
- Persönlich
- Unternehmensentwicklung
- Personalführung
- Recruiting
- Employee Assistance Program
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Digital Sales Manager (m/f/d)
SimplyDelivery GmbH —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Gastronomie
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
12 Tage
Tech Principal Product Manager (Live TV), Fire TV Experience
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Produktmanagement
- Führungserfahrung
Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Sales Manager - B2B (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Unternehmensentwicklung
Direkt bewerben
Senior Healthcare Consultant (Klinische KI-Transformation) (m/w/d)
Recare Deutschland GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Krankenhaus
- Master
- Bachelor
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Senior Solutions Architect, Germany Public Sector
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Reden in der Öffentlichkeit
- Bachelor
9 Tage
Area Manager
Amazon Deutschland E4 Transport GmbH —Hoppegarten
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Senior Solutions Architect, Travel, Transportation & Logistics (German speaking required, limited travel)
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Doktorat
- Master
- Führungserfahrung
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
Account Manager (m/w/d)
Brodos AG —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Senior ER Specialist, HR (PXT), Customer Services, Germany (EU)
Amazon CS Berlin GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Zeitmanagement
HR Manager
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Master
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Weiterbildungsprogramme
Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH - J95 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
2 Tage
EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Senior Pricing Analyst, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Flexible Arbeitszeiten

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 4 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

Direkt bewerben

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Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales

Refrigeration Reliability Manager, EU AMZL RME

Senior Sales Manager, Greenfield Enterprise DE

Head of Sales DACH (m/w/d)

Digital Sales Manager (m/f/d)

Tech Principal Product Manager (Live TV), Fire TV Experience

Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion

Sales Manager - B2B (w/m/d)

Senior Healthcare Consultant (Klinische KI-Transformation) (m/w/d)

Senior Solutions Architect, Germany Public Sector

Area Manager

Senior Solutions Architect, Travel, Transportation & Logistics (German speaking required, limited travel)

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

Account Manager (m/w/d)

Senior ER Specialist, HR (PXT), Customer Services, Germany (EU)

HR Manager

Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations

EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)

Senior Pricing Analyst, AWS Monetization

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