20 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
8 Std.
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin)
immowelt —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Key Account Manager (m/w/d)
nexnet GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Kundenberatung
Financial Advisor AIFA (m/w/d)
ENGIE —Berlin
- Mit Reiseanteil
- Wirtschaft
3 Tage
Assistant Director of Catering & Conference Services (m/w/d)
Marriott International, Inc —Berlin
- Vollzeit
- Hochschulreife
- Wirtschaft
Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d)
Superchat —Berlin
- Kundenberatung
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Revenue Manager (m/w/d)
Scandic hotels —Berlin
5 Tage
Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d)
Lumenaza GmbH —Berlin-Kreuzberg
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Customer Success Representative (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
BAYOONET AG —Berlin
- Teilzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Key Account Manager (m/w/d)
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Ab 49.481,51 € pro Jahr
- Vollzeit
- Salesforce
- Unternehmensentwicklung
- Mit Reiseanteil
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
1 Tag
Customer Success Manager (m/w/d)
Masterplan —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Junior Customer Experience Consultant (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben
Relationship Manager (m/w/d)
Bitkom e.V. —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Sales Manager Event (d/w/m)
w3.hub GmbH & Co. KG —Berlin-Kreuzberg
- 36.000 € – 100.000 € pro Jahr
- Wochenendarbeit möglich
- CRM-Software
- Marketing
- Projektmanagement
Direkt bewerben
Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse
Mirantus Health GmbH —Berlin
- Analysefähigkeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Praktikum
Junior Buying Manager (w/m/d)
Packmatic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Master
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
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(Junior) Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)
smartvillage —Berlin
- 30.000 € – 47.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Persönlich
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Betriebswirtschaftslehre
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
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Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
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3 Tage
Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing
Zertificon Solutions GmbH —Berlin
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Agile
- Flexible Arbeitszeiten

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

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Berlin

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Details zur Stelle

vor 8 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin)

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Key Account Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Junior Customer Experience Consultant (x/f/m)

Relationship Manager (m/w/d)

Sales Manager Event (d/w/m)

Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse

Junior Buying Manager (w/m/d)

(Junior) Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger

Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing

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