NotarNow ist ein erfolgreiches Legal-Tech-Unternehmen mit 12 Mitarbeitern aus München. Wir digitalisieren Notariats- und Kanzleiworkflows mit einer KI-gestützten Softwareplattform, die täglich von Juristinnen und Juristen sowie ihren Teams genutzt wird – darunter viele der renommiertesten Notariate und Kanzleien Deutschlands.
Unser Team ist dynamisch und energiegeladen. Guter, freundlicher und kompetenter Support ist für uns ein zentraler Baustein – und genau dafür suchen wir Dich.
Deine Rolle
Als Technical Support Specialist bist Du die Person, auf die sich unsere Kunden verlassen, wenn es technische Fragen oder Probleme gibt. Du übernimmst First- und Second-Level-Support – via Telefon und TeamViewer, direkt auf den Windows-Systemen unserer Kunden.
Die meisten unserer Kunden sind durchschnittlich bis wenig technikaffin und entsprechend dankbar für Deine Unterstützung. Beschwerden gibt es bei uns quasi keine – es geht vor allem darum, Kunden bei der Einrichtung der Software zu helfen und Verständnisfragen zu klären. Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
Deine Arbeit teilt sich grob so auf:
- 50 % Cloud & Browser: Support rund um unsere browserbasierten Cloud-Lösungen.
- 50 % Schnittstellen & Windows: Anbindungen an die Windows-basierten On-Premise-Kanzleisoftwares unserer Partner.
Du arbeitest eng mit Customer Success, dem Produkt- und dem Entwicklerteam zusammen, die Deine Erkenntnisse aus dem direkten Kundenkontakt sehr schätzen.
Was Du konkret tust
- First- & Second-Level-Support via Telefon/TeamViewer übernehmen.
- Probleme systematisch lösen: Dich in technische Fragestellungen reindenken, Fehlerquellen methodisch ausschließen und zu sauberen Lösungen kommen.
- Wiederkehrende Probleme an der Wurzel beheben und Dein Wissen in Doku, Guides und Self-Service-Ressourcen festhalten.
- Customer Success beim Onboarding unterstützen: Technik-Checks und Einrichtungen durchführen, z. B. Online-Formular-Anpassungen, API-Konfigurationen und Pfad-Einstellungen für die Anbindung an Kanzleisoftware.
- Schnittstellen zu Drittsystemen betreuen (z. B. RA-MICRO, Advoware, DATEV, TriNotar – keine Sorge, wenn Du diese noch nicht kennst, das bringen wir Dir bei).
- Optional: Neue Features mittesten und dem Entwicklungsteam Feedback aus der Praxis geben.
Unser Ziel: Du wirst mit der Zeit zum Profi und kennst unsere KI-Softwarelösungen in- und auswendig.
Was Du mitbringst
Das Wichtigste zuerst: Du bist freundlich, hilfsbereit und sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau. Du kennst Dich gut am PC aus und findest Dich in Windows und Cloud-Software schnell zurecht. Alles Weitere kannst Du bei uns lernen.
Darüber hinaus passt Du gut zu uns, wenn Du:
- gerne mitdenkst, Probleme schnell verstehst und strukturiert angehst,
- Lust hast, ständig dazuzulernen – kein Tag ist wie der andere,
- auch mit wenig technikaffinen Nutzern souverän und geduldig umgehst,
- Dich in einem dynamischen, energiegeladenen Startup-Team wohlfühlst,
- in München bzw. dem Großraum München wohnst und vor Ort arbeiten möchtest.
Schön, aber kein Muss: Erfahrung mit Tools wie Linear, Jira, Slack, Zoom, Teams oder TeamViewer, mit den Browser-Developer-Tools, mit On-Premise-Kanzleisoftware (RA-MICRO, Advoware, DATEV o. Ä.) oder dem Legal-Tech-Umfeld – sowie mit Power Automate oder AutoHotkey.
Was wir Dir bieten
- Gehalt: 45.000–65.000 € brutto/Jahr, je nach Erfahrung.
- Direkter Impact: Unsere Kunden lieben das Produkt – Du sorgst dafür, dass es reibungslos läuft.
- Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien, kurze Wege, und Deine Ideen sind willkommen.
- Top-Kunden: Du arbeitest mit überdurchschnittlich freundlichen Kunden aus renommierten Notariaten und Kanzleien zusammen, die Deine Arbeit wertschätzen.
- Professionelles Hardware-Setup: Alles, was Du für gute Arbeit brauchst.
- Stay Fit: EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft inklusive.
- Modernes Büro in zentraler Lage in der Münchener Innenstadt mit hervorragender ÖPNV-Anbindung. Wir arbeiten bevorzugt in Vollzeit vor Ort – gelegentliches Home Office ist kein Problem.
Deine ersten 90 Tage
- 30 Tage: Du kennst unsere Produkte, unsere wichtigsten Kunden und unsere Support-Prozesse und übernimmst erste Anfragen im First-Level-Support.
- 60 Tage: Du betreust eigenständig First- und Second-Level-Anfragen und unterstützt Customer Success bei Onboardings und Technik-Checks.
- 90 Tage: Du bist eine verlässliche Ansprechperson für unseren Support und löst auch knifflige Fälle selbstständig.
So bewirbst Du Dich
Schick uns eine kurze Mail an [email protected] mit Deinem Lebenslauf und erzähl uns, warum diese Rolle zu Dir passt. Kein Anschreiben-Template, kein Roman – wir wollen Dich kennenlernen.
Start: ab sofort.
Gehalt: 45.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in München (Kreisfreie Stadt München)
