Ihre Aufgaben
IT-Service ist dein Ding? Ein „Dankeschön“ von deinen Team-Kolleg: innen und unseren Anwendern lässt dich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein Gespür für Technik und dein Detektivinstinkt helfen dir, knifflige Herausforderungen zu lösen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wenn du Lust hast, in einem starken Team gemeinsam etwas zu bewegen und Maßstäbe in Sachen Qualität zu setzen, dann freuen wir uns auf dich!
- Dein Support macht den Unterschied – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie bei allen technischen und anwendungsbezogenen Anliegen rund um unsere Qualitätsmanagement-Software.
- Kommunikation auf Augenhöhe – Ob per Mail oder Telefon: Du nimmst Kundenanfragen auf, verstehst ihren individuellen Unterstützungsbedarf, findest Lösungen und dokumentierst den Prozess nachvollziehbar.
- Troubleshooting mit System – Du priorisierst und bearbeitest Anliegen eigenständig und findest gemeinsam mit unseren Kunden die optimale Lösung für den Einsatz unserer Software – telefonisch oder per Fernwartung.
- Schnittstelle & Teamplayer – Du qualifizierst komplexe Themen, bevor du sie mit einem klaren Briefing an die internen Fachabteilungen weitergibst, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
- Expertise, die wächst – Mit jeder gelösten Anfrage wächst dein Know-how – und du trägst aktiv dazu bei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Profil
Wir wünschen uns Menschen, die unser Team sowohl mit ihren Fähigkeiten als auch mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Wenn du an die folgenden Punkte einen Haken machst, dann bist du auf dem besten Weg, #teildesteams zu werden:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung als Quereinsteiger im Bereich IT.
Deine positive und optimistische Einstellung bringt frischen Wind in unser Team und hier kannst du mit Spaß und Begeisterung jeden Tag neue Herausforderungen entdecken.
Du besitzt lebhaftes Interesse und Verständnis für die moderne IT-Welt und bist neugierig die Welt der Qualität kennen zu lernen.
Darüber hinaus bringst du auch erste Kenntnisse in Datenbanken wie MS SQL und Oracle mit oder bist mit Tools wie PowerShell Skripten oder dem SQL Management Studio vertraut, und hast Freude daran täglich Neues zu lernen.
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
