20 beste Stellen als customer experience manager in köln – aktuell auf Personalsuche

Customer Success Manager (m/w/d)
octonomy AI GmbH —Köln
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Projektmanagement
Direkt bewerben
Inside Sales Manager (m/w/d) – Corporate Sales & Wholesale
Kapten & Son —Köln
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
B2B Marketing Manager*in (all genders) - Fokus Co-Marketing mit HubSpot, SugarAI, Zendesk, Shopware und weiteren Tech-Partnern
OPEN Digitalgruppe GmbH —Köln
- Vollzeit
- Vertrieb
- Marketing
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
9 Tage
(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d)
BELKAW GmbH —Bergisch Gladbach
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Office
- Produktmanagement
- Marketing
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
4 Tage
(Senior) Manager Customer Experience – Business Development (all genders)
Wavestone Germany AG —Köln
- Teilzeit
- Englisch
- Unternehmensentwicklung
- Mit Reiseanteil
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior UX Designer (m/w/d)
Diginet GmbH & Co.KG —Köln
- 65.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Englisch
- HTML
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Texter*in (all genders) Fokus B2B-Tech-Kommunikation über die gesamte Customer Journey
OPEN Digitalgruppe GmbH —Köln
- Vollzeit
- Vertrieb
- Marketing
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
3 Tage
Assistant Guest Experience Manager (m/w/d)
Marriott International, Inc —Köln
- Vollzeit
- Gastgewerbe
- Englisch
- Microsoft Office
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Talent Acquisition Specialist GTM (m/w/d) - AI LegalTech Scale-up
JUPUS —Köln
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Recruiting
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
Operations Manager
Amazon Deutschland W16 Transport GmbH —Troisdorf
- Vollzeit
- Microsoft Word
- Textverarbeitung
- Englisch
3 Tage
(Junior) Pre-Trip Quality Manager (m/w/d)
SKR Reisen —Köln
- Vollzeit
- Englisch
Senior Frontend Developer (m/w/d)
Diginet GmbH & Co.KG —Köln
- 60.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Englisch
- Java
- JavaScript
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
(Senior) Consultant Customer Experience & AI Strategy (all genders)
Wavestone Germany AG —Köln
- Teilzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Digital Marketing Manager*in (all genders)
OPEN Digitalgruppe GmbH —Köln
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Marketing
- Weiterbildungsprogramme
3 Tage
Engagement & Projektmanager:in (gn) - Sprinklr Solutions
Intermate Media GmbH —Köln
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Mit Reiseanteil
- Marketing
Direkt bewerben
Project Manager (m/f/d)
AHT CleanTec —Bonn
- AutoCAD
- CAD
- ERP-Systeme
14 Tage
Product Marketing Manager - Growth & Lifecycle (all genders)
clockin GmbH —Bonn
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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Manager Insurance Transformation (all genders)
Wavestone Germany AG —Köln
- Teilzeit
- Vertrieb
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
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Manager, Finance & Accounting
Steris —Köln
- Vollzeit
- Oracle
- ERP-Systeme
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
HR Business Partner, EU PXT
Amazon Deutschland W16 Transport GmbH —Troisdorf
- Vollzeit
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten

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Customer Success Manager (m/w/d)

octonomy AI GmbH
Köln

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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Jira
CRM-Software
Englisch
Projektmanagement
Confluence
Certified Scrum Master
Künstliche Intelligenz
Account Management
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Bei octonomy AI bauen wir eine Plattform für agentische KI in komplexen Wissensprozessen. Unsere Kunden sind Mittelstand und Konzerne in der DACH Region, die operative Arbeit mit KI neu denken. Als Customer Success Manager (m/w/d) trägst du Verantwortung für den messbaren Business Value, den diese Kunden mit unserer Plattform erzielen.

Deine Rolle

Als CSM führst du deinen eigenen Kundenstamm – vom Go Live bis zum messbaren Mehrwert. Du hältst Fäden zusammen, setzt Prioritäten und navigierst sicher durch komplexe Stakeholder-Landschaften. Mit Solution Management, Sales und Product machst du aus Projekten echte Erfolgsstorys.

Was dich erwartet

Begleitung von KI Implementierungsprojekten gemeinsam mit unseren Solution Managern und dem Kundenteam.
Erarbeitung und Umsetzung von Success Plans mit klaren Zielen, Meilensteinen und Wirkungsnachweisen.
Aufzeigen und Quantifizieren von Business Value, den Kunden durch den Einsatz der octonomy Plattform erzielen.
Steuerung von Stakeholdern auf Kundenseite, vom Fachbereich bis zumEconomicBuyer.
Saubere Datenpflege im CRM, unterstützt durch KI, als Grundlage für Forecasts,Renewalsund AccountPlanning.
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Solution Management und Product, um Learnings aus Kundenprojekten zurück ins Unternehmen zu tragen.

Was du mitbringst

2 bis 4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Implementierung bei einem SaaS Anbieter.
Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und in der Steuerung mehrerer paralleler Kundenprojekte.
Sicherheit im Stakeholder Management, auch auf Entscheiderebene.
Echte Affinität zu KI und die Fähigkeit, KI Tools aktiv im eigenen Arbeitsalltag einzusetzen.
Verständnis für Business Value und die Fähigkeit, Nutzen in die Sprache des Kunden zu übersetzen.
Entrepreneurial Mindset, Ownership für den eigenen Kundenstamm und Freude daran, Prozesse mitzugestalten.
Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Sales, Solution Management undProduct.
Passion for Customers als innere Haltung, nicht als Floskel.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1+) und gute Englischkenntnisse (B2).

Was wir bieten

Direkten Einfluss auf Produkt, Methodik und den Aufbau unseres CX Bereichs.
Ein erfahrenes Team aus CS, Solution Management,Product und Sales, das gemeinsam an Kundenergebnissen arbeitet.
Moderne Toollandschaft inklusive HubSpot, Jira,Confluence und KI gestützter Workflows.
Attraktives Vergütungspaket mit fixem und variablem Anteil, ausgerichtet am Kundenerfolg.
Flexibles Arbeiten zwischen unserem Standort in Köln und Remote.

Klingt passend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ein CV reicht, ein Anschreiben ist optional. Fragen beantwortet Stefan Kiefer, VP Customer Experience, gerne vorab.

Über uns

octonomy ist ein KI-Unternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf die Entwicklung intelligenter KI-Agenten zur Automatisierung von Unternehmensprozessen spezialisiert hat. Mit seiner innovativen Technologie ermöglicht octonomy eine hochqualitative und schnelle Automatisierung von Support Services – von Kundenanfragen bis hin zu internen Mitarbeiter- und Partneranfragen. Die Mission des Unternehmens: Hochkomplexe Support-Prozesse so einfach automatisierbar machen wie nie zuvor.

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Customer Success Manager (m/w/d)

Inside Sales Manager (m/w/d) – Corporate Sales & Wholesale

B2B Marketing Manager*in (all genders) - Fokus Co-Marketing mit HubSpot, SugarAI, Zendesk, Shopware und weiteren Tech-Partnern

(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d)

(Senior) Manager Customer Experience – Business Development (all genders)

Senior UX Designer (m/w/d)

Texter*in (all genders) Fokus B2B-Tech-Kommunikation über die gesamte Customer Journey

Assistant Guest Experience Manager (m/w/d)

Talent Acquisition Specialist GTM (m/w/d) - AI LegalTech Scale-up

Operations Manager

(Junior) Pre-Trip Quality Manager (m/w/d)

Senior Frontend Developer (m/w/d)

(Senior) Consultant Customer Experience & AI Strategy (all genders)

Digital Marketing Manager*in (all genders)

Engagement & Projektmanager:in (gn) - Sprinklr Solutions

Project Manager (m/f/d)

Product Marketing Manager - Growth & Lifecycle (all genders)

Manager Insurance Transformation (all genders)

Manager, Finance & Accounting

HR Business Partner, EU PXT

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