Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT Supporter (m/w/d). In dieser Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und unterstützen einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie analysieren und beheben Hard- und Softwareprobleme, betreuen unsere IT-Infrastruktur und sorgen für einen zuverlässigen Support. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen aktiv zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei.
Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und technischen Problemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Arbeitsplatzsystemen
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Konten
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Bereich Clients, Netzwerke und Peripheriegeräte
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege der IT-Dokumentation
- Unterstützung bei der Administration von Microsoft Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Systemen
- Mitwirkung bei IT-Projekten sowie der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Herstellern
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 sowie Netzwerkgrundlagen
- Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
- Analytisches Denken und strukturierte Problemlösungsfähigkeit
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!
Gehalt: 15,20€ - 17,70€ pro Stunde
Arbeitsort: Homeoffice
