Vertriebsmitarbeiter im Innendienst werden heute immer häufiger benötigt. Die Tätigkeitsfelder lassen sich grob in die Inbound und die Outbound Calls untergliedern. Erstere nehmen eingehende Anrufe entgegen, letztere telefonieren aktiv nach draußen, etwa um Neukunden zu gewinnen. Ebenfalls unterscheidet man zwischen der vertriebsorientierten Tätigkeit und der Service-Hotline. In unserem Fall sollte eine Affinität zum Vertrieb vorliegen, denn du stehst im engen Kontakt zu unseren Kunden.
