Das sind Ihre Aufgaben:
Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie beraten und betreuen unsere Kunden kompetent rund um Service- und Reparaturleistungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Fahrzeugen, die Erstellung von Serviceaufträgen sowie die Abstimmung von Reparaturumfang und Terminen. Sie koordinieren die Werkstattabläufe und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Serviceprozesses. Darüber hinaus erstellen Sie Kostenvoranschläge, erläutern durchgeführte Arbeiten und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich sowie erste Erfahrungen im Kundenservice oder als Serviceberater. Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Sie aus. Sie arbeiten organisiert, kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen bringen Sie ebenso mit wie Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein. Der Umgang mit digitalen Systemen fällt Ihnen leicht. Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.
