ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN
IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/*)
Stellenbeschreibung
Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit.
Deine Aufgaben
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Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
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Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
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Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
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Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
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Erstellung von Dokumentationen
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Koordination von Dienstleistern
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Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
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Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
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Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
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Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
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Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende
Das bringst du mit
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Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
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Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
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Führerschein Klasse B
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Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
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Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware
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Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
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Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
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Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
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Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials
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Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten
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Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
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Zuverlässigkeit und Flexibilität
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Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften
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aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung
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Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten
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Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Das bieten wir
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Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt
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Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung
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Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
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mobiles Arbeiten
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Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
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Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben
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Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
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attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell
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Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
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Kostenfreie Getränke im Office
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Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns
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spannende Projekte
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direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien
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innovatives Unternehmen
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Events und Aktivitäten
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gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)
Dein Kontakt
Bei Fragen kannst Du gern folgende Emailadresse [email protected] kontaktieren.
An diese Emailadresse bitte keine Bewerbungen schicken.
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