Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache
- Lösung von Kunden Problemen
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten im System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und kompetente Kommunikation
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Datenpflege und Eingabe von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine Service orientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Wir bieten:
- Eine umfassende Einarbeitung, auch ohne Vorkenntnisse
- Ein offenes, unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
Gehalt: 36.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
