Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:
Als (Senior) Business Process Owner Lead-to-Order verantwortest Du die End-to-End-Performance zentraler, systemgestützter Commercial-Prozesse entlang des Lead-to-Order-Funnels – von Lead-Generierung und Lead-Routing über Vorqualifizierung, Erstkontakt, Bedarfsanalyse und Angebotserstellung bis zum Abschluss. Du stellst sicher, dass der Prozess über Channels, Sales Units und Funktionen hinweg wirksam, konsistent und skalierbar funktioniert, steuerst die Performance über relevante KPIs und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung des Prozesses in enger Abstimmung mit Business- und System-Stakeholdern voran.
- Du verantwortest die End-to-End-Prozesslogik des Lead-to-Order-Prozesses und definierst Zielbild, Business Rules, Standards, Rollen, Schnittstellen und Entscheidungslogiken entlang der Customer Journey.
- Du trägst die Verantwortung für die Performance des geownten Prozesses und steuerst Zielerreichung, Stabilität und Wirksamkeit über ein klares KPI-Set hinweg.
- Du analysierst Performance-Abweichungen entlang des Funnels, identifizierst Root Causes und leitest priorisierte Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Qualität, Geschwindigkeit, Conversion und Prozesskonsistenz ab.
- Du priorisierst fachliche Anforderungen an den Prozess und entscheidest über Prozessänderungen, Standards und lokale Varianten innerhalb des definierten Governance-Rahmens.
- Du übersetzt Business-Bedarf in klare fachliche Prozesslogiken und umsetzbare Anforderungen für Design, Systemunterstützung und operative Verankerung.
- Du steuerst dezentrale Prozessabweichungen aktiv, bewertest lokale Anforderungen gegen Standardisierung, Skalierbarkeit und Business Impact und sorgst für transparente Entscheidungs- und Eskalationslogiken.
- Du treibst die kontinuierliche Verbesserung des Prozesses und stellst sicher, dass neue Prozesslogiken wirksam in den operativen Einheiten verankert werden. Hierzu arbeitest Du eng mit unserer Commercial Academy zusammen.
- Du arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern aus Commercial, Operations, Product und IT zusammen, um Prozessanforderungen in tragfähige, systemgestützte Lösungen zu überführen.
- Du stellst sicher, dass Prozessdokumentation, Governance-Regeln, Übergabepunkte und relevante Vorgaben aktuell, verständlich und im internationalen Setup anwendbar bleiben.
