Stellenbeschreibung
Du löst täglich komplexe Softwareprobleme und wünschst dir weniger Ticketdruck, mehr Homeoffice und direkten Einfluss auf die Produktentwicklung?
Als Customer Support Mitarbeiter bist du die treibende Kraft hinter einem engagierten Team, das exzellenten Kundenservice bietet und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level hebt. Dabei bist du das Bindeglied zwischen Kunden, Teammitgliedern und anderen Abteilungen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Mit deiner Leidenschaft für Servicequalität trägst du maßgeblich dazu bei, unser Image als kundenorientiertes Unternehmen zu stärken.
Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch Überwachung der Support-Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
- Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
- Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Loyalität
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback zu analysieren und Serviceangebote zu optimieren
Qualifikationen
- Nachweisliche Erfahrung im Bereich Kundenservice eines ERP-Anbieters
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie im Umgang mit Kunden und Teammitgliedern
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld aktiv Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Organisationstalent mit starkem Fokus auf Details und Qualitätskontrolle
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Kundenservice und Teamführung
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die mit Energie und Engagement unser Support-Team unterstützt! Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, ein unterstützendes Arbeitsumfeld sowie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam Großartiges erreicht!
Gehalt: 3.500,00€ - 5.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Dortmund
