Sie unterstützen bei der professionellen Abwicklung von IT-Serviceaufträgen.
1st-Level-Support - Deutsch/Englisch
Aufgabengebiet und Anforderungen
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungsanfragen
- Kunden bei Fragen und Problemen bzgl. Hardware-/ und Softwareanwendungen
- kompetent unterstützen, d. h. Aufnahme, Priorisierung, Weiterleitung und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen (2nd Level Support)
- Komplexe Problemlösungen auf verständliche Weise erklären Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, insbesondere am Telefon (Deutsch/Englisch)
- Bereichsübergreifendes Denken.
- Flexibilität, Teamfähigkeit
ein selbstständiger Arbeitsstil und eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab
dann Melden Sie sich bei uns.
