Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Vollzeit | Unbefristet | Petershagen
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Notfallmedizin!
Jeden Tag verlassen sich Rettungsdienste, Feuerwehren, Polizei, Bundeswehr und Hilfsorganisationen auf unsere Produkte. Damit unsere Ausrüstung zuverlässig dort ankommt, wo sie im Ernstfall gebraucht wird, braucht es engagierte Menschen, die mit Leidenschaft, Präzision und Verantwortungsbewusstsein arbeiten. Wenn auch Sie Verantwortung übernehmen, mitdenken und etwas bewegen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Seit über 20 Jahren steht die Meier-Medizintechnik GmbH für Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit in der Notfallmedizin. Als familiengeführtes Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitenden beliefern wir Rettungsdienste, Feuerwehren, Polizei, Bundeswehr, Hilfsorganisationen sowie medizinische Einrichtungen in Deutschland und Europa mit hochwertigen Produkten und individuellen Systemlösungen.
Damit unsere Kunden sich jederzeit auf unsere Qualität verlassen können, suchen wir Verstärkung für unser Reklamationsmanagement.
Ihre Mission
Sie sorgen dafür, dass Reklamationen fair, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Dabei prüfen Sie nicht nur Vorgänge, sondern treffen fundierte Entscheidungen, stimmen sich mit Kunden, Herstellern und Lieferanten ab und finden wirtschaftlich sinnvolle Lösungen. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere hohen Qualitätsstandards zu sichern und das Vertrauen unserer Kunden nachhaltig zu stärken.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reklamationen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Herstellern
- Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen unter technischen, kaufmännischen und rechtlichen Gesichtspunkten
- Entscheidung über Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfälle
- Organisation von Reparaturen, Ersatzlieferungen und Rücksendungen
- Prüfung zurückgesendeter Ware
- Entscheidung über Wiedereinlagerung, Nacharbeit oder Entsorgung
- Dokumentation und Nachverfolgung sämtlicher Reklamationsvorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Reklamations- und Qualitätsprozesse
Wen wir suchen
Bei uns zählt nicht nur der Lebenslauf.
Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Entscheidungen treffen können. Menschen, die sorgfältig arbeiten, auch in schwierigen Situationen den Überblick behalten und Herausforderungen lösungsorientiert angehen.
Sie besitzen Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden, können Sachverhalte objektiv bewerten und haben den Anspruch, für jede Reklamation eine faire und wirtschaftlich sinnvolle Lösung zu finden.
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder technischen Handel
- Technisches Verständnis und Interesse an hochwertigen Produkten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
- Ein gutes Urteilsvermögen und Entscheidungsfreude
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise einem Warenwirtschafts- oder ERP-System
- Interesse an den rechtlichen Grundlagen rund um Gewährleistung, Garantie und Reklamationen
Von Vorteil, aber keine Voraussetzung:
- Kenntnisse im Bereich Medizintechnik
- Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Englischkenntnisse
Das erwartet Sie
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Familienunternehmen
- Moderne Arbeitsplätze an unserem neuen Unternehmensstandort
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hersteller- und Produktschulungen
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sonderzahlungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- JobRad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Unterstützung durch unseren Betriebsarzt
- Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
Das macht uns besonders
Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir seit über 20 Jahren für Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit in der Notfallmedizin.
Unsere Produkte kommen überall dort zum Einsatz, wo jede Sekunde zählt. Deshalb legen wir größten Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und einen erstklassigen Kundenservice. Im Reklamationsmanagement übernehmen Sie dabei eine Schlüsselrolle. Mit Ihrem Urteilsvermögen und Ihrer Sorgfalt tragen Sie dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden jeden Tag aufs Neue zu bestätigen.
Bei uns arbeiten Sie in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, kurze Entscheidungswege schätzt und gemeinsam Verantwortung übernimmt. Ihre Ideen sind willkommen und Ihr Engagement macht den Unterschied.
Jetzt bewerben!
Sie möchten Teil eines Unternehmens werden, dessen Produkte dort eingesetzt werden, wo jede Sekunde zählt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen sowie Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Ihre Ansprechpartner:
Christiane Marr / Leonie Schwarz
05704 167 301
[email protected]
www.meier-medizintechnik.de
Meier - Medizintechnik GmbH
Friedewalder Str. 22
32469 Petershagen-Friedewalde
Kreis Minden-Lübbecke
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 29.000,00€ - 36.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
