Mitarbeiter Kundencenter / Telefonzentrale (m/w/d)
Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.
Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter/Telefonzentrale im VW Zentrum in Köln-Ehrenfeld.
Das können Sie erwarten:
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Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
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Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
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30 Tage Urlaub
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Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
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Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
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Mitarbeiter- und Teamevents
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Mitarbeiterrabatte
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Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
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Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
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Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
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Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
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Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
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Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
Das sind Ihre Aufgaben:
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Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
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Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen und der Termindisposition
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Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
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Pflege von Kundendaten und Kundenanrufen
- Unterstützung des Kundendienstes
Das bringen Sie mit:
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Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert
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Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
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Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
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Kenntnisse der VW Produktpalette soweit Zubehör- und Dienstleistung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
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Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
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Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
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Gute Umgangsformen
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Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ansprechpartner/-in: Michael Hatlas
