Es ist unser Anspruch, Dir neben einer interessanten Tätigkeit auch eine freundliche Arbeitsumgebung zu bieten, die von einem kollegialen, wertschätzenden Miteinander geprägt ist. Dazu gehört für uns:
- Die Möglichkeit, den Bereich Fahrgastinformation aktiv mitzugestalten und technische Neuerungen als Erste*r auszuprobieren
- Ein offenes Betriebsklima und eine enge Zusammenarbeit in einem motivierten Team
- Förderung deiner persönlichen Stärken zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Wir arbeiten dich gerne bis ins letzte Detail in den Eisenbahnbetrieb ein
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach Haustarifvertrag Verwaltung in der Gruppe 3
- Betriebliche Altersversorgung
- Schichtbetrieb: Wöchentlich wechselnder Dienst in Früh-, Spät- und Nachtschicht.
- Fahrgastinformation: Sicherstellung der korrekten, aktuellen und vollständigen Dateneingabe in unsere Informationsmedien (z. B. Website, App).
- Qualitätschecks: Stichprobenartiger Abgleich der aktuellen Verkehrslagen im Leitsystem mit den veröffentlichten Fahrgastinformationen.
- Meldungsmanagement: Anlage und Pflege von Meldungen im datengestützten Redaktionssystem HIM.
- Baustellen-Infos: Laufende Überwachung der Baustelleninformationen und ggf. Ableitung von Verbesserungen für unsere Fahrgäste.
- Anschlussoptimierung: Mitarbeit an der Verbesserung der Anschlüsse zwischen Zug und Ersatzverkehren.
- Qualitätskontrolle: Regelmäßige Prüfung der Fahrgastinformation insgesamt, Unterstützung bei der Recherche zu komplexen Kundenbeschwerden und Auswertungen über verschiedene IT-Systeme, Sammlung und Aufbereitung von Themen zur Abstimmung mit unseren Dienstleistungspartnern.
- Störungsmanagement: Eingabe und Koordination von Lagemeldungen, Ermittlung und Veröffentlichung von Alternativverbindungen.
- Kommunikation & Support: Ansprechpartner*in für interne und externe Partner bei Fragen zu aktuellen betrieblichen Themen (z. B. Zugausfälle, Verspätungen, Anschlüsse), Eröffnung und Pflege von Teams-Kanälen, Abstimmung mit Pressestelle und Marketing.
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft inklusive Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Hohe Stressbeständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent, um auch bei mehreren Störungen gleichzeitig den Überblick zu behalten
- Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw. ein grundlegendes IT-Verständnis
- Kundenorientiertes Denken und Teamfähigkeit
Schon seit 2003 rauschen die gelb-blauen Züge des metronom mit Geschwindigkeiten von bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen – und sind aus dem Nahverkehr nicht mehr wegzudenken. Was die metronom-Mitarbeitenden ausmacht? Ihre besondere Leidenschaft für Service. Komm an Bord!
Michelle C. Kränzlein
Talent Acquisition Manager
Tel.: +49 451 69331-203
E-Mail: [email protected]
metronom Eisenbahngesellschaft mbH
St.-Viti-Straße 15 | 29525 Uelzen
www.metronom.de + www.der-enno.de
www.metronom-karriere.de
