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Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.
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Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die
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Qualität der Dienstleistungen zu maximieren
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Implementierung von Mechanismen zur
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kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT- Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen
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Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzieren
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Schaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das Unternehmen
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Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichen
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
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Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Position
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Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
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Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
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Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
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Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching
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Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswert
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Fähigkeit zur Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
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Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
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Erfahrung in IT-Prozessdesign, - integration und Erstellung von Richtlinien
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Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
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Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs
Du profitierst von
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Arbeitsplatzsicherheit
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Unbefristetem Arbeitsvertrag
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Gute Karrieremöglichkeiten
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Moderne und sichere Fahrzeuge
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Persönliches Arbeitsumfeld
Deine Ansprechpartner:
Herr Marius Müller
Die Demo Daten GmbH ist ein von Personio geschaffenes, fiktives Unternehmen, welches Ihnen dabei helfen soll die Funktionen von Personio kennenzulernen.
