Customer Success Manager (m/w/d)

Cloudbrixx GmbH
Frankfurt am Main

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Details zur Stelle

Festanstellung

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Englisch
Projektmanagement
SaaS
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

In unserer Customer Success Management Abteilung wirst Du zur entscheidenden Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der technologischen Zukunft ihrer Immobilienprozesse. Du übernimmst eine Rolle, in der Beratung, Struktur, Empathie und Technologieverständnis Hand in Hand gehen:

Das erwartet dich bei CLOUDBRIXX

Förderung deiner individuellen Weiterentwicklung
Regelmäßige Reviews bzw. Feedback-Gespräche
Herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
Offene Feedback Kultur und flache Hierarchien

Hochwertige Apple Arbeitsausstattung
Unbefristeter Arbeitsvertrag bei CLOUDBRIXX
Flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
Abwechslungsreiche Teamabende alle 6-8 Wochen
Individuelle Vorteile (ÖVP Ticket, Fitnessstudio…)

Deine Mission:

Du begleitest Kunden hands-on durch den Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass CLOUDBRIXX in deren Alltag nicht nur funktioniert, sondern echten Mehrwert liefert.
Du bist fachlicher Sparringspartner für alle Module unserer Plattform und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen – kompetent, lösungsorientiert, zuverlässig.
Du analysierst Anforderungen und übersetzt sie in klare Handlungsschritte: für Kunden, für interne Teams, für zukünftige Produktfeatures.
Du strukturierst, dokumentierst und standardisierst Abläufe und schaffst damit Skalierbarkeit in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Du orchestrierst Projektverläufe, behältst Timings im Blick, erkennst Risiken frühzeitig und machst Fortschritte transparent.
Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und bringst Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
Du prägst unsere Kundenbeziehungen aktiv, schulst Anwender und förderst ein Verständnis für digitale Prozesse, das die Branche nachhaltig verändert.

Dein Profil:

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Client Service, Projektmanagement oder einer ähnlich beratenden Rolle.
Routine im B2B-Kundensupport und ein echtes Interesse daran, Anforderungen präzise zu erfassen und lösungsorientiert zu kommunizieren.
Idealerweise Background in der Immobilienbranche im SaaS-Umfeld.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe.
Gelassenheit in dynamischen Phasen und der Anspruch, Herausforderungen vorausschauend zu lösen.
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, hands-on Mentalität und proaktive Kommunikation.
Du scheust dich nicht auch mal Alltagsheldin im Kundensupport zu sein.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Werde Teil eines Teams, das Immobilienprozesse neu denkt.

Wenn Du Dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld wohlfühlst, sende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an

[email protected]

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