Unternehmensbeschreibung
Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.
Stellenbeschreibung
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Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst
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Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
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Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
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Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
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Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
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Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
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Unterstützung bei der Strategieumsetzung
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Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
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Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
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Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
Qualifikationen
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Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
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Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
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Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert
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Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
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Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
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Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil
