Kundenbetreuer und Consultant (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir Unterstützung zur aktiven Kunden-Betreuung und Consulting an der Schnittstelle von Support und After Sales.
Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist eine transparente und strukturierte Kunden-Begleitung immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.
Aufgaben
Gemeinsam mit unserem Support- und Onboarding Team begleitest du langfristig unsere Kunden und stehst ihnen beratend zu Seite:
- Du berätst und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihres Prozessmanagements mit Hilfe des AlphaControllers.
• Du informierst Kunden über neue Features und Funktionen unserer Produkte.
• Du analysierst, auch mit Tools wie Amplitude, wie Kunden unsere Produkte nutzen und führst Feedbackgespräche mit ihnen.
- Du unterstützt unseren Support bei großen Kundenprojekten und kleinen Kundenanfragen.
- Du bereitest Kundenwünsche für das Entwickler-Team auf, um zielgerichtet Lösungen zu finden.
Anforderungen
- Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Automotive-Sektor
• gute Kenntnisse von Systemlandschaften in Autohäusern, idealerweise auch vom AlphaController
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
- analytisches Denken und organisatorisches Know-how
• IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Microsoft 365, Slack …)
• Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungen für den Kunden
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: Recruiting
Was wir bieten
• Festeinstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Nahezu 100 Prozent Remote-Arbeit
• Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Wissensaustausch mit erfahrenen Entwicklern
• Moderne Arbeitsmittel und eigenverantwortliche Wahl der Workstation
- Ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
• Ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
• Ein Deutschlandticket als bezuschusstes Jobticket
Interessiert?
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