HOTSPLOTS ist mit heute über 19.000 aktiven Hotspot-Standorten seit 2004 als WLAN-Provider in Deutschland und Europa tätig. HOTSPLOTS bietet mit Services im Bereich WLAN-Hotspots für Städten, Gemeinden, Bibliotheken, Kliniken, Hotels oder in Bussen und Bahnen ein breites Leistungsspektrum.
Seit Januar 2024 ist HOTSPLOTS als deutsche Niederlassung Teil der französischen Wifirst Gruppe. Wifirst ist ein Telekommunikationsanbieter, der sich auf die WiFi-Konnektivität für Unternehmen spezialisiert hat und Kunden wie z.B. die Accor-Gruppe betreut. Als Pionier des “WiFi as a Service”-Modells bietet Wifirst innovative Lösungen an, um trendmäßig anspruchsvollere und spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Wifirst wächst seit seiner Gründung stetig und ist gerade in die Gruppe der Next40 French Tech aufgenommen worden. Die Wifirst Büros in Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien und Deutschland betreiben Infrastrukturen in 26 Ländern mit einem Umsatz von 84 Mio. € und 1.500 Kundenkonten.
Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit an der Schnittstelle zwischen IT-Technik und kaufmännischer Abwicklung:
Deine Aufgaben:
In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, den Vorlieferanten und unserer technischen Infrastruktur.
- Kaufmännische Verantwortung & Einkauf: Du holst Angebote von Providern und Zulieferern ein, bewertest diese fachmännisch und führst zielgerichtete Verhandlungen, um wirtschaftlich kluge Entscheidungen für HOTSPLOTS zu treffen.
- Auftrags- & Eskalationsmanagement: Du übernimmst die Steuerung, Betreuung und Überwachung von laufenden Aufträgen und agierst als souveräne Instanz bei Eskalationen.
- Schnittstelle im Presales: Du unterstützt unseren Vertrieb in der Presales-Phase mit deinem technischen Verständnis bei der Konzeptionierung passender Kundenlösungen.
- Technischer Support & Konfiguration: Du konfigurierst Netzwerk-Hardware, übernimmst das Troubleshooting (TS) von Kundensystemen und hast unsere Leitungen im Blick. Du eröffnest, überwachst und schließt Leitungsstörungen eigenständig ab.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Endkunden sowie Vorlieferanten und findest auch bei komplexen Anforderungen kreative und pragmatische Lösungen.
Das bringst Du mit:
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens Sprachniveau B2), um dich mit unseren deutschsprachigen Kunden, Partnern und dem Team fließend abzustimmen.
- Kaufmännischer Hintergrund: Du besitzt eine entsprechende Ausbildung, ein Studium oder relevante Berufserfahrung und hast ein gutes Gespür für Zahlen, Verträge und Verhandlungsführung.
- Technisches Netzwerk-Fundament:
- Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DHCP, VLAN) und der Administration von Linux-Umgebungen.
- Du bringst solide Grundkenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows 10/11, macOS, Android) mit.
- Du hast Erfahrung in der Konfiguration von Hardware-Komponenten.
- Idealfall (kein Muss): Erste Berührungspunkte mit Tools wie Wireshark oder Iptables.
- Kommunikationstalent: Du trittst sicher auf, hast Verhandlungsgeschick im Umgang mit Dienstleistern und behältst auch in heißen Projektphasen einen kühlen Kopf.
- Soft Skills & Arbeitsweise:
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude am direkten Austausch mit Kunden und Partnern.
- Bei Problemen steckst du den Kopf nicht in den Sand, sondern suchst kreativ nach der besten Lösung für den Kunden.
- Du arbeitest gerne selbstständig, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und bringst deine Aufgaben strukturiert zu Ende.
Unser Angebot:
- Ein innovatives Umfeld mit motivierten und kompetenten Kollegen und Kolleginnen
- Ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten, für Deine ausgewogene Work-Life-Balance
- Personalentwicklung, Trainings und Workshops, für Deine persönliche Weiterentwicklung
- Standort im Herzen Berlins und somit am Puls der Stadt
Viele freiwillige Benefits:
- Deutschland-Ticket, damit Du weniger Zeit im Straßenverkehr steckst
- Kooperation mit dem Urban Sports Club, für Deine körperliche Fitness oder Kreditkarte für steuerfreien Sachbezug
- Teamevents, damit das Feiern nicht zu kurz kommt
Rahmenbedingungen:
- Vertragsdauer: unbefristet
- Arbeitszeit: Vollzeit, flexible Gestaltung im Rahmen 8–18 Uhr an Werktagen
- Homeoffice: nach Absprache möglich
Interesse geweckt?
Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) bitte per E-Mail an [email protected]
