Du möchtest die Customer Experience von morgen mitgestalten? Du denkst unternehmerisch, übernimmst gerne Verantwortung und hast Spaß daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten? Dann werde Teil unseres Insurance Customer Journey Teams bei Mercedes-Benz!
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kfz-Versicherung und schaffen begeisternde Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, innovative Versicherungslösungen aktiv mitzuentwickeln und internationale Projekte in einem dynamischen Umfeld zu begleiten.
Unser Ziel
Wir integrieren Versicherungslösungen nahtlos in die Kauf- und Besitzprozesse unserer Mercedes-Benz Kundinnen und Kunden für Pkw und Vans. Dabei stehen die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Mittelpunkt: Vom ersten Kontakt über den Vertragsabschluss bis hin zum Schadenfall gestalten wir Prozesse einfach, digital und kundenorientiert.
Durch die Kombination aus effizienten Prozessen, innovativen digitalen Lösungen und enger Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern schaffen wir ein herausragendes Kundenerlebnis und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem nachhaltigen und erfolgreichen Geschäft.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Mitarbeit im Insurance Customer Journey Team entlang der gesamten Online - und Offline - Customer Journey in Europa und internationalen Märkten – von der ersten Kundenansprache über Vertrieb und Kundenservice bis hin zum Schadenmanagement und zur Kundenbindung
- Unterstützung im täglichen Projektgeschäft sowie bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Analyse, Aufbereitung und Visualisierung komplexer Themenstellungen sowie Erstellung von Präsentationen und Management-Unterlagen
- Mitwirkung bei spannenden internationalen Projekten rund um Customer Experience und Customer Journey Management
- Eigenständige Bearbeitung von Sonderthemen und Übernahme eigener Verantwortungsbereiche
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung innovativer und kundenorientierter Versicherungslösungen
Das Praktikum kann ab Oktober 2026 begonnen werden.
