Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung.
Bei uns machst du den Unterschied.
Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)
Kennziffer 50202618
Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis.
Wir machen das. Machst du mit?
Das machst du bei uns
Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb
Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um
Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken
Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen
Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel
Du bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und im CRM-System ist für dich selbstverständlich
Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten
Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Vorteile
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive
Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen
Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 50.139,00 Euro und 65.137,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag. Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
36,83 Stunden-Woche in Vollzeit
30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
Kinderbetreuungsangebote wie betriebsnahe Kita
Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung
Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
Wir freuen uns auf dich
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.
Dein Kontakt
Manfred Mattner
Personalmarketing & Recruiting
M 0170 6749403
