Als IT-Servicetechniker im Fieldservice bist Du verantwortlich für den Second-Level-Support und unterstützt unsere Kunden bei unseren Managed IT-Services-Produkten. Es geht dabei um die Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Berufseinsteiger haben nach der Ausbildung die Möglichkeit sich bei uns in diesem Job-Profil eine Zukunft aufzubauen.
- Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
- Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden
- Einführung von Windows Lösungen bei unseren Kunden
- Migration von OnPremise-Installationen in die Cloud
- Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
- IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen und Managed Service-Systemen
- Technische Dokumentationsaufgaben
- Betreuung und Beratung von Neukunden und Bestandskunden für den Bereich Kommunikations-, Netzwerktechnik und EDV-Lösungen
- Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Eigenständige Projektplanung und Unterstützung unseres Vertriebs
- Abgeschlossene Ausbildung in einem EDV-Beruf (z.B. Fachinformatiker Systemintegration / IT-Systemelektroniker) und Erfahrung in diesem
- Möglichst Erfahrung in der Installation und Service-Betreuung von Windows-Systemlösungen und Netzwerktechnik
- Für Berufsanfänger ermöglichen wir eine praxisnahe Einarbeitung und vermitteln die notwendigen Kenntnisse durch interne und externe Schulungen
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Anwendungen)
- Kenntnisse in der Netzwerkadministration und Netzwerken sind wünschenswert
- Kenntnisse in der Windows Server-Umgebung
- Teamorientiertes und selbständiges Arbeiten sowie Durchsetzungsvermögen
- Deutschkenntnisse sind für diese Position erforderlich – Englischkenntnisse, insbesondere technisches Englisch, sind von Vorteil
- Ausgeprägter Lernwille
- PKW Führerschein
- Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
- Leistungs- und Lernbereitschaft, Eigeninitiative
- Sympathisches Auftreten
- Hohen Qualitätsanspruch
- Belastbarkeit auch in Stresssituationen
- Gespür und Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT-Technik
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen wachstumsorientierten Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation auf allen Ebenen
- Die Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
- Homeoffice möglich und wechselnde Arbeitszeiten zwischen 07:30 und 18:00 Uhr nach Absprache
- 30 Tage Urlaub
- Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
- Modernste Kommunikationsmittel und ein Arbeitsplatz in einem modernen Neubau
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
