Luxusbetten24 ist eine der führenden E-Commerce-Marken für Premium-Polsterbetten, Boxspringbetten und Sofas in Deutschland. 2020 in Hannover gegründet, sind wir in wenigen Jahren zu einem Unternehmen mit mittlerem achtstelligen Jahresumsatz gewachsen – eigenfinanziert und inhabergeführt. Im Herbst 2026 eröffnen wir unseren ersten Showroom am Aegidientorplatz in Hannover.
Als Mitarbeiter:in im Kundensupport bist du die Stimme von Luxusbetten24. Du brauchst keine Vorerfahrung im Kundenservice. Was du brauchst: Lust auf Kommunikation, eine positive Art und den Willen, Dinge richtig gut zu machen. Alles andere bringen wir dir bei.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unser Online-Portal.
- Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unseres Kundenservices durch Feedback und Vorschläge.
- Enger Austausch mit unseren internen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen.
- Teamorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement.
- Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, profitablen Unternehmen - Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und vermitteln Ihnen alle notwendigen Kenntnisse - Moderner Arbeitsplatz in Hannover, ab Herbst 2026 im neuen Showroom am Aegidientorplatz - Kostenlose Getränke und Snacks im Büro - Tischtennisplatte für Erholung während der Pausen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Ihre Ideen sind uns wichtig - Regelmäßige Feedback-Gespräche zur Unterstützung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung - Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment - Ein engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
