- Kommunikation und Kundenbetreuung:
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, betreuen diese telefonisch und per E-Mail, beantworten Anfragen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Auftragsmanagement und -abwicklung:
Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung der Kundenaufträge, von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Überwachung der termingerechten Lieferung.
- Reklamations- und Schadensmanagement:
Sie bearbeiten Reklamationen und Schadensfälle, koordinieren Lösungen mit den zuständigen Abteilungen und stellen eine schnelle und kundenorientierte Abwicklung sicher.
- Administrative Tätigkeiten:
Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten im System, erstellen und verwalten Dokumentationen, führen Auswertungen durch und unterstützen bei der Erstellung von Berichten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und eigenständige Vertriebstätigkeiten:
Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam am Hauptstandort zusammen, übernehmen die Angebotserstellung für den Standort und tragen zur Optimierung der internen Prozesse bei.
