Cluster Front Office Manager (m/w/d)

Details zur Stelle

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Front Office Teams an beiden Standorten.
Sie entwickeln Prozesse und Standards im Cluster weiter und sorgen für eine einheitliche Servicequalität.
Sie verantworten die Personaleinsatz- und Urlaubsplanung bedarfsgerecht für beide Häuser.
Sie stellen einen reibungslosen Ablauf rund um Check-in, Check-out und Guest Relations sicher.
Sie arbeiten eng mit dem Revenue Management zusammen, um Belegung und Umsatz optimal zu steuern.
Sie führen Onboardings, Trainings sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit Mitarbeitenden durch.
Sie bearbeiten Gästereklamationen und Eskalationen professionell, lösungsorientiert und servicebewusst.
Sie koordinieren die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und zentralen Schnittstellen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Front Office Management mit; Erfahrung im Cluster oder Longstay ist ein Plus.
Sie überzeugen durch einen motivierenden Führungsstil und stärken Teams auch über zwei Standorte hinweg.
Sie arbeiten organisiert, flexibel und detailorientiert.
Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gut Englisch.
Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und PMS-Systemen, insbesondere mit Apaleo.
Sie verstehen sich als Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Lösungsorientierung.

Benefits:

30 Tage Urlaub
unbefristeter Arbeitsvertrag
optimale öffentliche Verkehrsanbindung
Mitarbeiterraten in allen Hotels von „THE FLAG“
Mitarbeiterrabatte bei unzähligen Kooperationspartnern
Dein Buddy steht Dir von Anfang an für alle Onboarding-Themen und darüber hinaus zur Seite
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterevents
50 EUR mtl. Zuschuss zu Jobrad
kostenlose Nutzung unserer Fitnessstudios
gelebte regelmäßige Feedbackkultur

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Bewerbungsfrage(n):

Ausbildung:

Arbeitsort: Vor Ort