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Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
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Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
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Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
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Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
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Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme
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Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
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Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
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Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
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Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
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Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
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Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen.
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Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
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Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
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Gute Produktkenntnisse
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Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
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Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
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Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
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Sehr gute Englischkenntnisse
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Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Aus- und Weiterbildung
- Fitness- und Wellnessangebot
- 30 Tage Workation im EU Ausland
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679
