Deine Aufgaben
- Führung, Entwicklung und Motivation des Customer Service Teams
- Steuerung und Optimierung aller operativen Serviceprozesse inkl. Auftrags- und Reklamationsmanagement
- Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und effizienter Abläufe
- Schnittstellenkoordination mit angrenzenden Bereichen
- Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
- Erstellung von Richtlinien und Standards
Zusätzlich:
Mitarbeit bei Abschlüssen, Inventuren und Projekten inkl. Nachhaltigkeit
Dein Profil
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung sowie mind. 2 Jahre Führungserfahrung (idealerweise im Customer Service)
- Strukturierte, analytische, konzeptionelle und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Zahlenaffinität
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit logistischen Dienstleistern sowie Kenntnisse im deutschen Lebensmittelhandel/E-Commerce (von Vorteil: Konsumgüterindustrie)
- Sehr gute MS-Office- (insb. Excel) und SAP-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte, motivierende und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz, selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise sowie Reisebereitschaft und Interesse an Wein, Sekt und Spirituosen
Unser Versprechen
- Wir bieten einen spannenden Arbeitsplatz in der Bremer Überseestadt mit Loft Charakter in einem ehemaligen Speicher in urbaner Umgebung
- Wir arbeiten in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien in dem sich Eigeninitiative und Teamgeist ergänzen und welches durch eine offene Kommunikation geprägt ist
- Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
- Wir gewähren einen befristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
- Wir ermöglichen das Arbeiten mit Menschen und Produkten, die für Genuss und Lebensfreude stehen
- Mitarbeiterrabatt & Corporate Benefits
