Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung und Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Dienstleistungen und technischen Fragen
- Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM System
- Lösung von Beschwerden und Konfliktsituationen auf professionelle Weise
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Problemlösung zu gewährleisten
- Pflege eines positiven Kundenkontakts und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Datenpflege und Berichterstellung
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware sowie CRM Systemen
- Erfahrung im Data Entry ist von Vorteil
Wir bieten:
- Einen idealen Einstieg in die Beratung und Service Branche
- Geregelte Arbeitszeiten
- Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine leistungsgerechte Vergütung
Gehalt: 37.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
