Job Requisition ID: 4715
Location:
Oberkochen, DE, 73447
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Company: HENSOLDT Optronics GmbH
Über den Bereich
Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Projektleiter In-Service Support (w/m/d)" am Standort Oberkochen.
Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.
Ihre Aufgaben
Übernahme der Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für den Bereich Product Services und den damit verbundenen Serviceprojekten und fachliche Führung des Teams Airborne Service Center
Operative Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASCs und aller servicebezogenen Aktivitäten und Projekte inkl. dem Ausbau von Fähigkeiten und Serviceleistungen
Fungieren als zentrale Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen unterschiedlichen internen Abteilungen, Projektteams und externen Partnern
Verantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen sowie Service-Projekten zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Betriebs
Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Service Opportunities
Erstellung fundierter Business Cases inklusive Kosten-Nutzen-Analysen, Risikoabschätzungen und Rentabilitätsprognosen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
Eigenverantwortliche Führung von Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern zur Definition und Festlegung von Service Level Agreements (SLAs)
Kontrolle des Fortschritts von Service-Projekten, Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und Budgets
Verantwortung für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Erstellung von Berichten, Analysen und Präsentationen
Leitung und Koordination von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Erreichung definierter Projektziele und gezielter Erarbeitung von Problemlösungen
Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen: Analyse von Support-Daten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Service- und Supportleistungen
Sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis
Erfahrung mit Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen
Erfahrung im Bereich Airworthiness, einschließlich der Kenntnisse zu Luftfahrzulassungen nach EASA Part 145 oder DEMAR Part 145
Kenntnisse in der Analyse von Fehlerursachen und im Eskalationsmanagement
Erfahrung im Bereich In-Service-Support, Kundenbetreuung oder technischer Support, idealerweise in der Verteidigungs-, Luftfahrt- oder High-Tech-Branche
Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten und ein hohes Maß an Resilienz und Flexibilität
Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
Gute SAP-Kenntnisse
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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HENSOLDT is committed to diversity and an inclusive corporate culture. We therefore welcome all applications - regardless of origin, age, gender, disability, identity or ideology.
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Job Segment: ERP, Project Manager, SAP, Technology
