Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Support anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
- Unterstützung bei VPN Verbindungen, VMware Umgebungen sowie SQL Datenbanken
- Dokumentation der Support fälle und Erstellung von Anleitungen für Anwender:innen
- Zusammenarbeit mit anderen IT Abteilungen bei komplexen technischen Fragestellungen
- Planung und Koordination kleinerer IT Projekte zur Optimierung der Infrastruktur
Qualifikationen:
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Computer Skills sowie in Microsoft Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen sowie Problemlösungsfähigkeit
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
