System Specialist Operations (m/w/d)
Stellen-ID: 279407
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Was Dich erwartet:
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Du verantwortest als System Specilaist Operations (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
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Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen.
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Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen.
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Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene.
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Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.
Was Dich auszeichnet:
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Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes. Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
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Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
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Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
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Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
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Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP.
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Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaft.
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.
