Kundenberater (m/w/d)

AOK Niedersachsen -
Osnabrück

Jetzt bewerben

Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
52.700 € – 67.900 € pro Jahr
vor 1 Tag

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Jobticket
Weiterbildungsprogramme
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Kundenberatung
Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen

Vollständige Stellenbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen

Standort: Osnabrück, Nienburg, Cloppenburg oder Friesoythe

Bewerbungsfrist: 06.08.2026

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Kundenservice Mitte

Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | unbefristet

Fachlicher Ansprechpartner:
Jörn Willer
05021 6029 60100

Recruiterin:
Janka Nebel
0511 8701 87010

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Als Ansprechpartner/-in und Lotse/Lotsin beraten Sie unsere Kunden und Kundinnen persönlich, am Telefon und per E-Mail vollumfänglich in allen leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen sowie zu weiteren Themen rund um die AOK.
Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung. Dabei werden Sie vom Navigator Wissen unterstützt.
Um die Wettbewerbsposition der AOK zu stärken, gewinnen Sie Neukunden und -kundinnen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann bzw. Kauffrau im Gesundheitswesen mit 3 Jahren Berufserfahrung in der Sozialversicherung.
Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Leistungs- und Versicherungsrecht einer gesetzlichen Krankenkasse.
Alternativ besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder sind Steuer‑, Verwaltungs‑ bzw. Rechtsanwalts‑ und Notarfachangestellte/r; dann können Sie als Quereinsteiger/in an unserem Qualifizierungsprogramm zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten teilnehmen.

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 52.700,- EUR und 67.900,- EUR bis zu Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
Perspektive für Quereinsteiger/innen | In unserem 3‑ bis 4‑jährigen Qualifizierungsprogramm bereiten unsere Fachdozierenden und Fachpraktiker/innen Sie gezielt auf die Tätigkeit als Sozialversicherungsfachangestellte/r vor. Mit wachsender Aufgabenverantwortung steigt Ihre Vergütung von Gruppe 6 bis zu Gruppe 8 BAT/AOK‑Neu. Die abschließende Eingruppierung erfolgt nach erfolgreichem Programmabschluss und geht mit einer unbefristeten Übernahme einher.
Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 20 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie ausgerichtet an unsere Servicezeiten in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 40,- EUR im Monat.
Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing.
Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Familien- und Kinderzuschläge

175 € Gesundheitszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Jörn Willer
05021 6029 60100

Recruiterin:
Janka Nebel
0511 8701 87010

„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

Anna Weber

Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS

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Übersicht

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Und jetzt?

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ansprechpersonen

„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

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