Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene
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Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher
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Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management
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Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab
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Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter
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In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird
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Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross-market Projekten
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Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten
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Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig
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Governance-Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit
Was wir von dir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
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Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
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Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models
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Fähigkeit, zentrale Business-Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen
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Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
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Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten
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Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
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Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery-Teams
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Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service-Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells
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Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
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Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
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Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets
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Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
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Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
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Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
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Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
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Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
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Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
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Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
