Stellenbeschreibung Mitarbeiter/in Disposition / Garantieabwicklung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Koordination von Fahrzeugbestellungen bis zur termingerechten Auslieferung und Abrechnung
- Überwachung von Lieferterminen sowie Pflege und Aktualisierung relevanter Systeme und Auslieferlisten
- Kommunikation von Auslieferterminen an Kunden
- Erstellung und Bearbeitung von Garantieanträgen für die Marken Hymer, Carado und Niesmann+Bischoff
- Übertragung und Prüfung von Arbeitskarten sowie Kontrolle der Arbeitswerte (AW)
- Überwachung von Garantiegutschriften und Klärung von Abweichungen
- Sicherstellung einer hohen Daten- und Prozessqualität
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Arbeitsabläufen und digitalen Prozessen
- Sicherstellung einer kunden- und serviceorientierten Betreuung interner und externer Kunden
- Vertretungsweise Unterstützung bei der Werkstattterminplanung und -disposition
- Aktive Teilnahme an Besprechungen und Regelkommunikation
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mittlere Reife, Fachhochschulreife oder Abitur
- Sicherer Umgang mit gängigen IT- und Kommunikationssystemen
- Organisationsstärke sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsorientierung
Das zeichnet Sie aus
- Sie arbeiten selbstständig und behalten auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Sie legen Wert auf eine sorgfältige und termingerechte Bearbeitung Ihrer Aufgaben.
- Sie handeln lösungsorientiert und bringen Verbesserungsvorschläge aktiv ein.
- Sie identifizieren sich mit einer serviceorientierten Unternehmenskultur und einem professionellen Auftreten.
Schnittstellen
Sie arbeiten eng zusammen mit:
- Geschäftsleitung
- Serviceleitung
- Verkaufsleitung und Verkaufsteam
- Buchhaltung
- Kunden
- Externen Dienstleistern
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Arbeitszeit: Teilzeit
Bereich: Kundendienst / Service
Berichtslinie: Serviceleitung
Art der Stelle: Festanstellung, Teilzeit
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:
- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
