Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Serviceleitung (m/w/d) für den puls fit & wellnessclub Stuttgart Killesberg.
In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie die Leitung unseres Empfangsteams und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Kundenservice und Organisation. Sie sind die zentrale Ansprechpartnerin für unsere Mitglieder, Gäste und Mitarbeitenden und stellen eine erstklassige Betreuung sowie ein angenehmes Ambiente sicher. Ihre Aufgabe ist es, durch Ihre Führungsstärke und Organisationstalent das Team zu motivieren und den hohen Qualitätsstandard unseres Clubs zu gewährleisten.
Aufgaben
- Leitung des Empfangsteams und Koordination der täglichen Abläufe
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice für Mitglieder und Gäste
- Organisation des Terminmanagements sowie Verwaltung der Buchungssysteme
- Betreuung und Beratung der Mitglieder hinsichtlich unserer Angebote und Services
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie bei der Organisation von Veranstaltungen
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Hygienerichtlinien
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Servicekonzepts und Optimierung interner Prozesse
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in leitender Position im Kundenservice oder Empfangsmanagement, idealerweise in Wellness-, Fitness- oder Dienstleistungsbranchen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Führungsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld suchen, in dem Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln können.
Gehalt: 3.000,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
