Wir sind Radial, einer der führenden Anbieter von Omnichannel Commerce-Technologien und Fulfillment/Operations-Lösungen. Weltweit betreiben wir 21 Fulfillment und 6 Customer Service Center mit über 7.500 Mitarbeitern. Als Tochterunternehmen der bpost (Belgische Post) bieten wir für unsere Kunden Komplettlösungen für alle Prozesse nach dem "Klick", also dem Onlinekauf, an. Unsere Standorte in Deutschland befinden sich in Halle/Saale und Staufenberg (Niedersachsen) und Kassel (Hessen) Derzeit beschäftigen wir über 300 Mitarbeiter in unseren hochmodernen Fulfillment- und Logistikzentren.
Für unseren Standort in Kassel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Account Manager in Vollzeit (m/w/d) für eine befristete Elternzeitvertretung (voraussichtlich für 18 Monate)
Möchten Sie Verantwortung übernehmen, ohne lange Anlaufzeit direkt durchstarten und einen starken Kunden betreuen? Wir suchen ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unseren Kunden während der Elternzeit einer Kollegin/eines Kollegen optimal begleitet.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Es versteht sich von selbst, dass Sie als Account Manager starke Partnerschaften aufbauen können und eine wirtschaftliche Einstellung haben. In dieser Rolle konzentrieren Sie sich auf einen großen Kunden an den Standorten Kassel und Staufenberg. Nachfolgend finden Sie einen Einblick in Ihre Aufgaben:
- Sie agieren als zuverlässiger und verbindlicher Partner für den zugeordneten Kunden und repräsentieren als Schnittstelle zu den operativen Abteilungen das Unternehmen und die Dienstleistungen von RADIAL.
- Sie stellen sicher, dass vertragliche Vereinbarungen umgesetzt werden und Prozessverbesserungen ständig im Focus stehen
- Sie sorgen dafür, dass Sie über tagaktuellen aussagekräftigen Daten verfügen und arbeiten eng mit der Operativen zusammen
- Sie übernehmen Budgetverantwortung und tragen dazu bei, dass die wirtschaftlichen Ziele erreicht werden
- Sie sind in regelmäßigen Meetings und Calls mit dem Kunden, um die Qualität der Dienstleistungen zu überwachen, Probleme zu lösen und proaktiv zu agieren.
- Sie verhandeln Vertragsdetails, verfolgen Eskalationen und sorgen für die rechtzeitige und korrekte Rechnungsstellung beim Kunden
Das bringen Sie idealerweise mit:
- Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine entsprechende Ausbildung mit Zusatzqualifikation in einem relevanten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Kundenmanagement, vorzugsweise Bereich E-Commerce / Warenlogistik/Kontraktlogistik
- Nachweisbare Erfolge in der Bearbeitung kundenbezogener Projekte
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick, Empathie und ein verbindliches Auftreten auf allen Hierarchieebenen
- Ziel- und lösungsorientierte selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Präsentationsfähigkeit
Unser Angebot an Sie:
- Arbeit in einem internationalen Umfeld
- flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Tage
- Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten internationalen Unternehmen
- Eigenständiges Tätigkeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
- Betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Mitarbeiterangebote
Art der Stelle: Vollzeit, Befristet
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsort: Vor Ort
