Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenservice-Mitarbeiter:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kundschaft bei. Sie bieten kompetente Unterstützung, klären Anliegen schnell und freundlich und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Serviceorientierung großgeschrieben werden.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Anliegen
- Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Lösung von Problemen und Konflikten auf professionelle Weise
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und effiziente Kommunikation
- Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Multilingual Fähigkeiten sind optional, z. B. Spanisch oder weitere Sprachen
- Erfahrung im Bereich Data Entry oder Kundenservice ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware sowie Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und lösungsorientiert zu arbeiten
- Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.
Gehalt: 14,67€ - 16,17€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
